雅虎公司的人性化招聘，本文主要内容关键词为：雅虎论文,公司论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
做人力资源工作已十年多，亲自招聘过几万名应聘者，接触过不少同行，也亲见众多企业的招聘过程，但直到我亲身经历了雅虎的招聘过程，才真正体会到人性化招聘的内涵。
一、充满激情的招聘广告
随意翻开任何一份雅虎的招聘广告都可以看到类似这样的字眼：
“We're looking for talented people just like you-passionate about the internet,looking for a 'home' where your ideas and opinions really count……”（我们在寻找像您这样睿智的人——对网络充满了热情，并且想融入这个“家”，因为只有在这里，您的想法和建议才会真正地被认为如此地重要……）
“Ready to soar to new heights?Ready to write your own flight plan for success?Ready to spread the wonders of the internet to all corners of China?Then put your career in high gear with Yahoo!China!”（准备飞得更高吗？准备亲笔书写你自己飞向成功的计划吗？准备把互联网的奇迹撒播到中国的每个角落吗？让你的职业生涯与雅虎中国一起腾飞吧！）
没有人不为这样的字眼所打动。雅虎让每个人觉得自己是赢家。她欢迎每一位优秀人士加盟，她相信每一位应聘者，同时给他们充足的信心，那就是，有你所在的这样优秀的团队一定能赢。
在这个张扬个性的年代，每个人都希望受到充分的尊重。其实不妨多花一点时间来创造或改造自己的文化及运作模式，来吸引备受大家青睐的难得的人才。原来意义上的招聘广告内容显然已不适应新时代的需要，比如：没有说明语，只有职位及介绍，结束语只是“简历寄至……合则约见。”这样的广告给人的印象是单向的，不是双向选择，对应聘者不够充分尊重。那些已经有很不错的职位、能平稳发展的人才，不会理睬这样的广告。所以，无形之中就把人才拒之门外了。
二、高效的简历投递方式
雅虎充分利用其网络的优势，在每一个电子招聘广告的职位后面都开通了不同的电子回复地址，以便应聘者的简历无须经过人力资源部而直接传递到部门负责招聘者的信箱，从而大大提高了筛选简历的效率。同时，公司设置了自动回复，凡是发出简历的应聘者都会立即收到一封回信，感谢其对雅虎的关注和对此职位的兴趣，说明公司正在请相关负责人认真阅读其简历，并会尽快通知其进一步的安排。
我们曾经接到很多由应聘者寄来的回信，他们说那么快就收到回信很感动，他们原来认为一般情况下都会是没有回音的。他们认为雅虎的做法很人性化。有的应聘者甚至这样写：“如果我暂时不合适，我也希望贵公司能把我的资料存档，我会继续努力的，我愿意在这样备受尊重的公司工作。我会时刻关注雅虎的发展并相信她会越来越成功。”
一般来讲，公司会在三天之内把相关简历做粗略筛选，尤其是信息不全的情况，会立即与应聘者联系，索要更详细的信息，或要求用更便于阅读的方式发送。有时我们会在信发出一周后收到应聘者的回复：“实在不好意思，我刚打开信箱，我真没想到你们那厶快就与我联系。”这样的信是很经常的。雅虎要从一点一滴让客户感觉到她是高效的。
三、周到细致的电话交谈
雅虎一般在正式面试之前安排电话交谈，时间会选择在工作日的晚上或周末。这样做的目的是考虑到应聘者可能有不方便之处，如果双方都在轻松愉快的环境下交谈，一定会取得很好的效果。常常在接通与应聘者的电话，报出公司名称之后，对方会吃惊地说：“你们想得太周到了，我就怕工作时间接到你们的电话，现在就不用担心了。”
有些公司的人力资源人士认为电话交谈的作用并不大，因为电话这种沟通形式有很多局限性，它惟一传播的手段就是声音，从而一些重要信息容易被掩盖。其实这里有两个误区，一个是选择的时间不当，另一个是设置的问题不当。时间的问题已经解决了，就是要尽量避开工作时间，除非可以初步判定应聘者正处于歇业状态。电话交谈的问题应是基本问题，比如确认简历中的一些内容，询问其工作史和现在工作的职责，介绍其应聘的工作岗位，初步判断其个人兴趣与此岗位的符合性。统计表明，雅虎电话交谈的筛选率约为50%，也就是说通过专业人士主持的电话交谈可以有效决定来参加进一步面试的人选。这样不论是作为应聘者还是公司都大大提高了效率。企业主持招聘的人士大多都遇到过这样的情况，面试当天，应聘者风尘仆仆地赶来，可是在开始阶段就发现个人对职位内容的预估与当面介绍的职位情况是大相径庭的，双方都很尴尬，无形之中浪费了不少时间。所以，电话访谈还是很必要的，关键在于如何周到安排并有效控制所需得到的结果。
四、轻松而高效率的面试
雅虎的面试很有创意。首先它是在玻璃房子中进行的，这一点，有些应聘者开始会不大习惯，但这是雅虎的文化，所以也算个小小的对环境适应性的挑战吧，因为将来的工作环境就是这样的。我们会发现有的应聘者很自然地接受这样的环境，还会时不时对匆匆忙忙地来来往往的同事做个评价，也会对在办公区踩着滑板车穿梭的同事表示吃惊，每当这时我们都会自豪地说“这就是雅虎”，“no boundaries”（没有约束，轻松愉快地工作效率更高）。我们还会建议西装革履的应聘者下次再来着便装就可以了。
雅虎的面试用桌全部都是圆桌，很平等。茶水、咖啡、纸巾都是必备的。电话、电源、网线齐备，有备而来的应聘者可以利用充足的资源呈现他／她的作品和他／她想演示的内容。效率很高，不用临时抱佛脚。并且从方方面面让应聘者感觉到雅虎的特点和效率。
为了尊重应聘者的时间，人力资源部尽量做内部沟通和协调，请包括用人部门在内的有关决策人都在同一个半天内安排出时间，以便面试的每个步骤顺利地进行。每位招聘官面试的侧重点都不一样，有时也会几位招聘官一起与应聘者坐到一起，有利于各方的配合与沟通。招聘小组力求创造轻松愉快的气氛，总是面带微笑，与应聘者真诚地交流。内部的效率提高了，应聘者也不用担心不知还要特意安排多少个半天，甚至来过多次可能也不知道下一步会是怎样。我们会明确告知每一位应聘者具体的步骤和安排。
五、善意客观的结果告知
雅虎的人力资源部会给所有曾经来过公司参加面试而暂时不能被聘用的应聘者发出感谢信，感谢其对公司的诚意，愿意将其资料存档，以备将来有合适职位再联系。所有应聘者一视同仁。我们收到过不少曾到公司面试的朋友的电话或来信，他们说雅虎的做法很职业。也不乏有再次与人力资源部联络的朋友，询问没能进入下一次面试或没有被最终录用的原因，在这种情况下，我们都很坦诚相告，并希望他／她能不断进步，在他／她准备好时或有新的更适合他／她的职位时再来雅虎应聘。有的雅虎现职员工就是当时在我们的善意建议下，奋发努力，最终经过半年多的时间加入到雅虎这个大家庭的。
更有一些应聘者长期与我们保持联系，分享他在职业生涯当中的每一个进步和喜悦。
在优秀人才短缺的今天，与其去呼唤人才、寻找人才，不如脚踏实地，真正地为吸引人才、留住人才做点什么，这样人才才会蜂拥而至，在此生根发芽。