摘要：随着我国综合国力不断增强，人民生活水平不断提高，电力资源在生产和生活中发挥着越来越重要的作用，为用户提供优质服务是供电公司发展的关键，也是未来企业可持续发展的基础，同时也是提高电力供应和使用服务质量的重要环节。业扩报装存在诸如复杂的工作流程和低工作效率等问题。只有对此类问题进行有效解决，才能提高供电服务质量。在此基础上，本文简要介绍了业扩报装与供电服务质量之间的关系，以其为相关从业人员提供参考。
关键词：业扩报装；供用电优质服务；关系探讨
随着我国供电公司的不断发展，电力供应的发展逐渐趋于标准化。作为供电公司的基层单位，经过不断的综合管理，目前的电力供应单位已经逐渐成为了供电公司的核心，为供电公司的发展打下了坚实的基础。近年来，随着我国电力体制的不断改革，供电公司工作的各个方面都发生了变化。通过供电公司的业扩报装完善了行业扩建和工作标准化，进一步保证了电力建设的质量。不难看出，业扩报装的优化可以有效地提高电力供应和服务。
1.业扩报装概述
行业扩展报告是指在供电公司运营过程中各种活动中涉及用户电力使用过程的各供电部门的协作，主要是对电力的应用到电力的实际使用进行简单的报告。电力供应商应根据客户的实际用电量和电网的实际情况制定安全合理的供电方案，调整供电项目的投资设计和用户的内部设计，应当安装一个电表用于供电公司，以便用户可以对用电内容有所了解。通过业扩报装的提质提速，改变了传统的工作机制和固定的工作模式，实现了供电公司与用户之间的交流与沟通，有效地提高了工作效率和工作服务水平，合理的资源实现分配[1]。
2.业扩报装与供用电优质服务的关系探讨
业扩报装与供用电优质服务有助于连接用户与电力之间更好的沟通。在标准化业扩报装中，不仅可以管理和监控用户的电能功耗，同时能够结合用户的实际用电情况修复和优化当前电力问题，极大的提高了工作质量，同时也保证了用户的满意度。通过业扩报装与供用电优质服务的集合有助于优化服务质量，完善健康的业扩报装，可以使供电公司的运营和供电服务标准化，将供用电服务进行及时有效的调整。同时，用户和供电公司还可以监控整个电网过程，从而更容易优化电网使用。此外，还应当严格遵守相关技术规范。当供电公司实施产业扩张报告设置时，需要遵守相关的管理技术规范，以促进工作的公开性和措施公平性[2]。
3.业扩报装与供用电优质服务的具体实现
（1）规范行业工作流程
在实现供用电服务以及业扩报装时，应当规范政策体系和行业相关标准，并遵守有关的规范和制度，落实业务责任。近年来，随着我国电力体制的不断改革，供电公司工作的各个方面都发生了变化。通过供电公司的业扩报装完善了行业扩建和工作标准化，进一步保证了电力建设的质量。因此，为了规范工作流程，应当对业扩报装进行相应的调整，通过业扩报装简化原有产业的复杂工作流程，并立足国家政策体系专注于审查关键的文件和工作程序。其次，进行审查和扩大对行业的监督时，需要基于国家相关政策和行业标准基础上，同时，电力工程设计应当按照相关的标准和规范执行。为了确保电力工程的安全性，对实际施工需要进行全面审查和监督，最后，基于行业标准制定供电方案，实现供电的优质服务。
（2）规范业扩报装流程
业扩报装报告制定需要严格的工作流程。因此，有必要建立一个合理和标准化的业扩报装过程，以便项目能够快速完成。为了审查设计方案，应当每周举行一次审查会议，以确认设计的实际可行性。在中间检查工作中必须确认建设工作的扩张做法的可行性，保护用户的合法权益和经济效益。最后，有必要在项目扩建项目下规范设备交付流程和项目审批标准，并通过扩建项目确保电力供应和使用的高质量服务[3]。
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（3）营造良好的工作环境
为了实现产业的积极有效业扩报装工作，供电公司必须营造良好的工作环境，实现对供需服务的优化效果。行业扩建和安装工需要按照国家有关规定的规范标准进行公开定价，为工作创造一个良好的环境。
（4）人员素质
员工是企业的主体,而员工的素质相对来说就是一个企业的灵魂，在市场竞争异常激烈的今天，员工也是企业参与市场竞争“软实力”的体现，一个企业要想得到发展，就必须有高素质的员工作为竞争的基石，因此，对于企业来说，如何提高员工素质问题，已经是迫在眉睫需要解决的问题。
①开展提高员工素质的学习活动，造成一种学习向上的企业环境氛围，特别要在员工中开展学政治、学法规学技术学工艺、学管理的活动，及时借鉴国内外先进企业的典型经验和教训，并从中获益，从而使员工的思想观念、精神面貌和生活方式都朝着有利于自身素质的提高方向发展。
②加强员工自身的学习态度。员工应端正自己的学习态度，以务实的心态加强自身学习，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到“自我求发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而达到提高自身素质，增强企业软实力的目的。
③强化培训质量，是提高员工素质的主要途径。企业必须不断探索适合员工特点的模式和教学方法，改变笼统的讲座方式，而采用课堂教学、实操演练、事故分析、现场模拟、研讨交流等多种教学方法，因人施教，分层施教，力求以员工易于接受培训内容的教学模式开展培训，全面增强培训效果和提高培训质量。
（5）引入市场竞争
在日常运营中，供电公司需要改变营销的概念，同时使用科学和技术来提高最终用户的电力效率。在日常营销过程中，供电公司需要引入市场竞争机制，不断提高电力营销和电力管理的服务水平。同时，在供电公司的日常管理中，把握实时市场需求的力量，实现公司的供电，及时预测市场发展，实现供电公司产业的不断发展。其次，通过适当的标准化的选择，实现供电公司的企业形象的提高。同时，必须积极引导不同供电公司之间的竞争，规范市场拓展，优化业扩报装以确保用户的最大利益。
4.结语
近年来，因我国电力体制的不断改革，供电公司工作的各个方面都发生了变化。供电服务决定了供电公司的整体经济效益，供电品牌效应和服务形象也决定了企业的服务形象和品牌效应。随着用户对电力服务需求的逐渐增加，通过加强产业管理，建立业扩报装与供用电优质服务之间的联系，采用专业的管理体系，有效提升业扩报装管理的工作水平。因此，在实际的供需服务流程中，首先要对业扩报装报告的工作流程进行标准化，然后加强服务系统，最后全面优化行业扩展，满足用户个性化需求。本文简要介绍了业扩报装与供电服务质量之间的关系，通过提升业扩报装与供用电优质服务关系，才能逐步实现供电的信息化、过程化、信息化和标准化，实现企业整体的经济效益和管理水平，实现企业最大化。
参考文献：
[1] 成峰波 . 业扩报装与供用电优质服务关系探讨 [J]. 科技风，2015(20)：84.
[2] 邓越 . 业扩报装与供用电优质服务关系分析 [J]. 科技创新与应用，2016(29)：180.
[3]唐靓，杨永康.加快业扩报装工作的探讨[J].大众用电，2010(11).
[4]成峰波.业扩报装与供用电优质服务关系探讨[J].科技风，2011(20).
论文作者:1汤如红,2 张京波
论文发表刊物:《防护工程》2018年第36期
论文发表时间:2019/4/17
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