当幼儿的步调不一，不能同时获得课堂或活动中所需的行为技巧，或不能灵活运用这些技巧，以致影响到自己的学习，甚至波及集体活动的开展时，老师该如何引导幼儿面对这类问题呢？通过平时的实践经验，我是从以下方面处理的。供大家参考：
一、教师要敢于理性面对幼儿行为问题
任何的学习都需要时间，况且要让幼儿除了知道、还要做到的话，光是一两次的讨论是不够的。因此，老师必须有能力理清问题发生的原因，并进一步处理这些问题。
1.教师应摸清问题的归属
课堂或活动的行为问题有时只是幼儿个人的问题，有时是全班的问题，有时甚至可能是老师个人技巧或诠释上的问题。因此，老师必须有澄清问题归属的能力，才能按幼儿个人的问题、老师的问题或全班的问题来区别处理，以免伤害幼儿的自尊心或误解幼儿。
当老师理清问题的归属，确定是属于幼儿个人的问题时，可以私下处理。如果多位幼儿出现相同的问题，则可全班一起讨论。
2.要了解幼儿问题行为的原因
当幼儿的行为问题并不是老师期望过高或教学技巧不良所致时，则不管是幼儿个人或多人的行为，老师应努力地了解幼儿行为问题背后的真正原因，以避免落入表面现象的陷阱。幼儿行为问题产生的原因，可能是当天身体不适而导致情绪不稳：可能是幼儿希望引起老师注意，或是被别的幼儿干扰而引起情绪的反应；也可能是父母的教养方式造成了不当的情绪表达方式。老师应针对问题的真正原因，加以处理。
3.找准方法有效处理幼儿行为问题
一般课堂或活动的行为问题，不管是个别或集体的问题，如小朋友想跟别人玩，又不知道怎么去说；或在集合的时候，大部分的小朋友已经收拾好玩具过来集合，有些小朋友却还在玩。这些应该都可以通过讨论来解决。
（1）在问题初次发生时，应适时地指正或视情况立即修正，以免问题蔓延。
（2）处理幼儿的行为问题，目的在于解决问题，故做法上应是对“事”而不对“人”。老师应避免用恐吓、取笑或谩骂幼儿的言语。
（3）老师是幼儿的榜样，若老师言行失当，也应向幼儿道歉。
（4）多用鼓励，少用处罚。如鼓励幼儿长大了可以自己完成某事，称赞幼儿对友伴的帮助等。这样做既有正面的示范作用，也可减少负面行为出现的机会。
（5）老师在了解问题的原因之后，若发现问题是出自幼儿不成熟、学习步调较慢、家庭问题或是希望得到注意等原因时，应和家长保持联系，并依据问题的真正原因，选择适当的策略加以辅导。
（6）针对各种处理过程，老师应时时记录、评估、总结，井加以改进。
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二、教师应正确处理行为问题时的陷阱
1.教师未充分了解实情，便施以处罚
例如，我班幼儿小阳由于先前的几次攻击行为，使得他在往后几次与他无关的情境中，被我指控为肇事者，而我也不小心地把他落入“标签幼儿”的陷阱中，决定以“隔离”或“处罚”来“修正”该幼儿的行为，导致当时该幼儿很不服气，显然造成对该幼儿的不公平。因此，我们在处理幼儿的行为问题之前，应多加观察，以确切掌握行为发的频率与前因后果以免夸大行为的严重性或倒果为因。这样不但无助于行为的处理，反而伤及幼儿的自尊。
2.奖品的滥用
举例来说，有位小女生在幼儿园中得到一个“乖宝宝”标志，理由是她一整天都没有说话。老师的奖励若只是为了图一时管理之便，或为控制幼儿的行为，以致不但剥夺了幼儿应有的权益，也无助于幼儿在自我控制和自我管理上的学习，这些都值得老师深思。其实老师欣赏的眼光、温暧的笑脸、正向的语言，就是对幼儿“爱的奖励”了。
3.隔离或暂停的误用
当幼儿非常喜欢手边正在进行的活动，却仍不断违规时，用隔离、暂停或取消参与机会等策略，或许相当有效。但是，当幼儿是因为不喜欢眼前的活动而违规时，这些策略便不适用。例如，一位不专心学习的幼儿，老师请他离开课室到门□罚站，认为他会回心转意，没想到这么一来，反而满足了他不想上课的需求。
因此，老师处理任何行为时，都应了解其中的原因。针对不专心上课的幼儿，老师应先检讨并改进教学方法、多鼓励专心行为、忽视不专心的行为，才能增强幼儿对活动的参与热情及对集体生活的认同感。
4.忽视与忽略不分
所谓“忽视”，是指面对幼儿的负面行为，在安全情况下，不给予任何反应，以削弱该行为。这是因为若对幼儿负向行为有反应(包括处罚) ，就仍是一种“注意”，反而可能加大幼儿负向行为的发生频率。如老师会不由自主地注意那些捣蛋的幼儿，且一直叫他们的名字，却有可能让幼儿不合宜的行为持续发生。因此，这里所谓的“忽视”，不是冷漠或不理不睬地“忽略”幼儿，而是指不要对那些捣蛋的行为有所反应。所以，老师要小心使用，以免把“忽视”误为“忽略”。
由此可见，行为问题的处理，必须依靠老师准确的观察、正确的判断，才能真正去除幼儿的负向行为，强化正向行为。因此，老师在使用时，应明确自己完全了解幼儿的行为问题及所需的策略，方能正确无误地使用。
总之，课堂管理是希望在正确的信念、合理的计划与不断的修正下，让课堂里的人、事、物都能充分发挥功能，达到最好的互动与学习效果。尤其幼教老师所面对的是年纪较小的幼儿，他们的学习才刚起步，需要充足的时间与老师耐心的引导。在急不得的情况下，老师一定要准备好自己的专业知识与技能，调适好自己的心态，方能在课室中给幼儿提供安全、尊重、自由的学习空间。
论文作者:潘喜贵
论文发表刊物:《成功》2018年第10期
论文发表时间:2019/7/5
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