熊林[1]2000年在《四川电信智能网业务发展战略探讨》文中研究表明智能网电话业务（简称智能网业务）是电信运营企业在充分利用现有网络资源的条件下，通过适当投资建设智能电话网络而开发和推出的新种类的电话业务。智能网业务可以满足不同地区、不同行业、不同消费层次的机构、企业和个人对电话通信的不同需求，是电信增值业务。在电信行业格局重组后的今天，电信行业垄断的局面已经打破。四川电信面临新技术发展对传统网络的冲击、行业管制政策扶持竞争对手、市场竞争日趋激烈、业务收入被分流等等诸多压力。“生态环境”的变革迫使四川电信转变经营观念，寻求新的市场，开发新的业务。本文认为智能网业务将成为四川电信新的业务增长点之一。如何根据市场需求的差异，设计、开发和提供智能网业务以及如何策划智能网业务的营销组合，是四川电信面临的新课题，也是智能网业务发展成败的关键。在西方发达国家，智能网业务是电信公司的主要收入来源之一，例如，AT&T三分之一以上的收入与智能网业务有关，各大电信公司均有一套智能网业务发展战略。在国内，智能网业务市场开始启动，各电信运营商将会对智能网业务发展战略进行逐步深入研究。本文作者作为四川电信智能网建设项目负责人，参与了我省智能网网络规划、方案制定、项目实施管理、新业务开发计划等过程，根据实际工作经验，本文分析了四川电信面临的机遇和挑战，提出了大力推行智能网业务发展战略，对智能网业务进行了市场定位分析，提出了加快业务发展的措施，对解决当前四川电信在智能网业务发展过程中存在的主要问题具有一定的参考价值。 电信技术的进步和市场竞争正在改变着各种电信业务的格局，一些新的业务迅速崛起，一些传统业务逐渐萎缩，但可以肯定的是智能网业务的比重将会越来越大，智能网业务市场将成为电信运营商争夺的焦点，稍有不慎就会被市场无情地抛弃，四川电信如不尽快行动，从网络、业务、营销等方面做好充分准备，将会陷入被动，丧失大好市场机会，因此，充分认识发展智能网业务的战略意义，尽快实施一<WP=3>整套发展战略，是四川电信在市场竞争中立于不败之地的当务之急。四川电信智能网业务发展的总体战略是：用电信高科技在任何时间、任何地点服务于每一个人。以竞争者的姿态进入市场, 始终注重寻找客户需求的差异，不断推出新的智能网业务，并保持特色和不断创新，满足市场和竞争的需求。充分发挥网络、人才和技术优势，利用现有基础电信网络资源和庞大的客户群资源，采用灵活多样的营销策略，以不断扩大市场占有率和不断完善客户服务并重为经营目标。大力推行与基本电话业务相关的多样化业务发展战略，使基本电话业务和增值业务相互促进、共同发展。力争在2000年内实现智能网业务收入1.5亿元，在此基础上，以后五年内每年实现收入增长100%，使智能网业务逐步成为四川电信的主要收入来源之一。
周巍[2]2003年在《四川省移动通信公司的市场竞争战略探讨》文中研究说明一、 目的和意义四川省移动通信的蓬勃发展为四川省经济的发展创造了良好的通信环境，有力推动了四川国民经济信息化进程。四川省移动通信公司在四川省竞争性的通信服务市场占据了行业领先者地位，但现面临更大的市场竞争威胁。如何认识自己的优势和劣势？如何抓住机会回避威胁？应采取什么战略对策来保持稳定而持久的利润增长？本文将对这些问题进行分析，为四川省移动通信公司提供适当的市场竞争战略对策，寻找潜在的利润增长点。二、 基本思路和逻辑结构本文对竞争性移动通信市场格局的形成进行了描述，采取波特的竞争力量模型对四川省移动通信公司（四川移动）的竞争状况进行了分析，采用IFE、EFE、CPM等战备管理理论对四川移动的内外部因素进行了分析，用SWOT分析方法列出了四川移动备选战略，最后，用QSPM矩阵对备选战略进行了比较和选择。讨论了四川移动面对未来竞争更加激烈的移动通信市场应采取的战略措施。三、 主要内容：第一部分 中国移动通信服务行业竞争格局的形成过程和现状为本课题的研究进行行业背景介绍，包括中国电信体制改革的过程、中国移动和中国联通情况介绍、移动技术体制发展介绍、四川省通信市场介绍、四川移动基本情况介绍第二部分 以波特的五种竞争力量模型为依据，分析了四川移动所处的竞争现状。第三部分 利用EFE、IFE、CMP等方法对四川移动内部和外部因素进行了比较，分析了其利用机遇，规避风险的能力，并评价了其竞争地位。第四部分 利用SWOT分析方法对四川移动的优势、劣势、机会、<WP=3>威胁进行了分析，建立了SWOT矩阵。第五部分 用定量战略计划矩阵（QSPM）对四川移动的四组备选战略进行了比较，对四川移动面对竞争性市场应采取的战略重点进行了讨论。四、 主要贡献经过国家多年来的电信体制改革，我国移动通信服务行业发展得红红火火，运营企业、电信设备制造商、终端厂家、互联网门户网站、内容提供商等移运通信产业链上下游企业均取得可喜的发展，广大消费者得到了便利的服务，整个改革取得较大的成功。但由于竞争的加剧，市场已经出现了恶性价格战的阴影，这将破坏国家多年来改革的成绩。本文通过将战略管理理论和实际结合进行了分析，对四川移动应对当前越来越激烈的竞争性市场应采取的战略进行了探讨。为四川移动提供了移动数据新业务发展战略、集团客户发展战略等战略对策，以使其避免恶性价格竞争，保持稳定持久的利润。也为中国电信业提供了新的发展方向，有利于保护四川省电信产业的健康发展，保护消费者的长远利益。
陈佳[3]2006年在《电信企业信息化需求工程的研究与实践》文中研究说明需求工程是软件工程中一个不可缺少的、重要的一环,是保证软件质量、提高软件可靠性的关键。但是长久以来,企业应用系统开发的“需求”一直是系统建造者们的噩梦,需求工程是软件工程中最基础也是最复杂的过程之一。从客观意义上说,需求工程面对的问题几乎是没有范围的,它的实施无疑与各个应用行业的特征密切相关。其客观上的难度还体现在非功能性需求及其与功能性需求的错综复杂的联系上。从主观意义上说,需求工程需要方方面面人员的参与,各方面人员有不同的着眼点和不同的知识背景,沟通上的困难给需求工程的实施增加了人为的难度。在电信企业信息化需求工程中问题更是突出。虽然当前软件开发商在该领域软件系统建设中需求分析方面做法相对成熟,但是在需求获取和需求管理两个阶段做得还很不规范,往往在项目进度紧迫的情况下忽略了这两个部分,缩短整个需求过程的时间,最后导致项目失败或者用户将就着用。所以面对电信信息化建设的快速发展,科学、严格、系统规范化的需求工程实施方法势在必行。本文正是针对以上这些问题,在现有研究成果的基础上,对电信企业信息化需求工程中存在的问题进行分析,提出解决方案,并在四川省电信综合营帐系统建设中进行应用。1、主要探讨了需求工程产生的背景、概念及其在软件工程中的重要性,并建立需求工程模型。该模型从适应实际应用的角度出发将需求工程分为实施层和管理层,实施层包括需求获取和需求分析,管理层包括需求管理。2、对软件体系结构及其相关概念(包括架构和框架)进行研究总结,在软件需求中引入框架的概念,提出软件需求框架。3、参考国际电信管理论坛(TMN)所提出的电信行业的框架模型,建立电信信息化需求框架模型。该模型作为需求工程中针对特定领域的模型,以指导工程应用为目的,实际解决该领域需求工程中存在的问题。4、结合四川电信综合营帐案例,从软件需求的各个层次结构出发对电信信息化需求框架模型进行具体的实现。
蒋成[4]2003年在《四川省电信公司业务发展战略研究》文中研究说明电信业务是电信产业价值链赢利的基本单元和落脚点,电信运营商只有不断提供用户需要的新业务才能保证企业的发展和整个产业的正常运转,因此业务发展对电信业的发展至关重要。在激烈的市场竞争中,电信企业要保持优势,提升核心竞争力,业务创新能力更是企业生存发展的关键所在。近年来,放松规制,打破垄断,引入竞争,实施电信体制改革,逐步开放国内电信市场,这一系列举措为电信业务的发展创造了良好的条件。而电信技术的发展和进步,又为电信业务的发展和应用奠定了坚实基础,特别是光纤通信、无线通信和网络技术的发展,成为了推动电信产业发展的主要技术力量。本文以电信体制改革,多元化市场竞争格局初步形成为切入点,通过对四川省电信公司所处的市场竞争环境、地位和业务发展情况的分析,以及电信产品的价格弹性分析,明确提出了制定和实施业务发展战略是四川电信公司保持竞争力的重要战略选择。通过对国内外电信业务的发展及其趋势的探讨,深入分析了四川电信公司所处的市场环境、竞争格局,以及各项主营电信业务的市场竞争力比较,特别分析了四川电<WP=5>信公司经营的金牛和明星业务面临的市场竞争挑战和发展机会。在此基础上,提出了集中现有核心业务,巩固其市场竞争主导地位,并实施业务创新,开发新业务,提供增值业务的发展战略意见。结合现有的电信运营市场竞争格局,坚持市场为导向的原则,实行细分市场、产品定位、差异化营销和服务,明确了主要业务发展战略的具体实施策略。本文以四川省电信公司为研究对象,因此有一定的现实意义,对四川省电信公司业务发展和市场竞争有参考价值。
颜东[5]2003年在《四川电信大客户关系管理的研究》文中研究表明面对全球经济一体化、市场经济加速发展、客户需求复杂多变的趋势，众多企业日益感受到市场竞争的激烈与残酷。从总体上来讲我国市场已从短缺阶段进入到相对过剩阶段，供求关系的改变导致企业与客户的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听与关心客户的心声，保持与客户的良好关系，并创造客户所需要的价值。为此，企业需从战略高度对客户关系进行管理，构建与培育客户关系管理的支撑体系，使目标客户忠诚于企业，从而赢得竞争优势和长期利润。 本文前两章从实践与理论两方面揭示本研究的必要性。第一章从企业发展、客户瓶颈成因、客户关系价值、客户累积效应、客户对企业学习与创新的影响、经营环境的变化等方面阐述客户关系管理的重大战略意义。对电信企业的调查表明：相当一部分企业还没有客户关系管理的概念，也有部分企业认识到感知与满足客户需求的重要性，但没有配套措施以实施客户导向策略。第二章首先探讨客户关系管理的理论起源与发展历程，并对客户关系管理的概念与内涵做出综述。客户忠诚是企业实施客户关系管理所追求的目标，根本途径是创造客户价值。第三章首先阐述客户价值的内涵，探讨客户价值创造的三个层面：基础价值、客户期望价值、超越竞争者或客户期望的价值。接着分析了有助于提升客户价值的各种要素。为了更好地为各具特点的客户创造价值，作者从客户参与价值创造的能力与愿望和客户对企业的重要性等两个维度，提出客户价值创造的供应模式、定制模式与合作模式。企业对目标客户的界定，即确定与哪些客户建立长期关系，是客户关系管理的基础，而客户信息整合能力是目标客户界定的关键能力要素。第四章首先对四川电信的市场环境进行了分析，同时，重点探讨了按盈利能力、客户忠诚度、战略性细分客户的方法，并对企业最具价值的盈利型客户群体、战略型客户群体与忠诚型客户群体的特征进行了描述。在合理界定目标客户的基础上，企业就可对不同客户群体实施差异化策略，致力于留住最有价值的客户群体，并以合适途径“解雇”那些对企业无价值与战略意义的客户。本章通过对四川电信客户的分析，确定了客户关系管理的目标客户群体。以本文前面的内容为基础，第五章提出了大客户管理系统的总体建设目标和原则。首先对四川电信的管理现状和系统建设背景进行了分析；接着提出了系统建设的体系结构、业务功能和业务流程。本文的创新在于：从战略上思考企业与客户的关系，结合四川电信的实际，提出了大客户管理系统的建设框架；对战略型客户、忠诚型客户、盈利型客户的意义与特征进行分析，提出如何与这三类客户群体建立关系的策略；提出客户价值创造的三层面与三模式。
张润[6]2002年在《四川省电信公司发展与竞争战略研究》文中研究表明近年来，电信业被推到了世界经济的最前沿，急剧膨胀的电信市场成为一个全球瞩目的竞争焦点。我国电信业在发展和开放市场、引入竞争等方面取得的成就，为世界各国广泛关注。迄今，我国电信业的市场竞争格局已然形成。随着我国加入WTO，我国电信市场将更加开放。在四川，电信业既迎来了西部大开发带来的巨大发展机遇，又面临着西部电信市场逐步向世界开放带来的严峻竞争挑战。在这样一个特定的历史背景下，四川省电信公司应该如何发展，是值得深思并做出正确决策的重大战略问题。本文试图系统运用工商企业管理相关理论知识，在调研、分析的基础上，提出四川省电信公司应对市场挑战的发展与竞争战略，以期对四川省电信公司的经营发展起到一些有益的建议和参考作用，具有重要的现实意义。论文分为四个部分。首先，对中国电信业的宏观政策环境、管理体制和竞争环境进行了总体描述。其次，在对四川省电信公司的经营环境和企业自身状况全面分析调研的基础上，着重对企业未来的机会和威胁、产业和企业的关键因素、企业自身的优势和劣势等进行了分析研究。论文的第三部分主要论述了企业的发展与竞争战略，包括经营思想与方针。最后就战略的顺利实施所必须的保证措施进行了研究，提出观念创新、技术创新、机制创新、管理创新和改善公共关系等关键措施。本文指导思想明确，立足于理论联系实际，数据的分析、引用较有说服力，在涉及的各方面都有一些作者自己独到的见解，建议合理、具有可操作性。
宋媛[7]2007年在《《萨班斯-奥克斯利法案》对我国企业内部控制的影响及启示》文中进行了进一步梳理内部控制是社会经济发展到一定阶段的产物,是现代企业管理的重要手段。在信息产业高度发达的当今社会,不断完善企业内部控制制度,对于防范舞弊,减少损失,提高资本的再生能力具有积极的意义。2002年美国颁布《萨班斯-奥克斯利法案》,要求公众公司的管理层评估和报告公司最近年度财务报告的内部控制的有效性。《萨班斯-奥克斯利法案》的目的是提高公司信息披露的准确性和可靠性,增加公司责任,为上市公司会计和审计的不适当行为规定更加严厉的处罚,同时保护投资者。法案要求所有在美上市的公司不分国别都必须遵守。本文以在美国纽约上市的四川电信公司为研究标本,旨在探讨四川电信如何依据《萨班斯-奥克斯利法案》的要求在短时间内构建一套较完善的内部控制系统并通过有效的内控评审活动保证其健全有效,并提出对我国内控制度建设以及对其他企业实施内部控制的启示和建议。本文共分五章,其主要内容概括如下:第一章引言介绍了本文的研究背景、研究目的和意义,并简要介绍了本文的研究方法和贡献与不足之处。第二章内部控制的基本理论。首先,对本文研究对象——内部控制进行了概述,分别从国内、国外两个方面介绍了内部控制理论与政策的演进历程;接着,阐释COSO《内部控制-整体框架》的主要内容,并评析COSO《企业风险管理框架》对内部控制体系发展的影响;最后,以郑州亚细亚集团内部控制失败为例,从我国企业产权结构、企业控制环境、内控意识及风险意识、内控制度设计和执行等方面分析了我国企业内部控制现状和存在的主要问题和不足。第三章《萨班斯-奥克斯利法案》的主要内容框架。本章主要阐释了《萨班斯-奥克斯利法案》的出台背景和主要内容,并对法案中有关内部控制的重要条款103,302,404条款逐一作出分析。分析指出,这些条款最主要的特征表现在:法案要求组织机构使用文档化的财务政策和流程来改善可审计性,并要求更快地拿出财务报告;要求企业针对产生财务交易的所有作业流程,都做到高透明度、可控制、实时风险管理并防治欺诈,并且这些流程必须有可追查到交易源头的详细记录。上市公司管理当局要评价信息时代财务报告内部控制的设计与执行的有效性,并对此负责;外部审计师要连同财务报告审计一起审计内部控制。最后,笔者结合法案特征简要分析《萨班斯-奥克斯利法案》的出台对我国企业内部控制建设产生的主要影响。第四章四川电信内部控制情况分析与评价,是本文研究的重点内容之一。本章展示了《萨班斯-奥克斯利法案》生效前后,四川电信的内部控制情况;并对COSO框架下四川电信内部控制体系的构建、实施情况进行分析,并提出改进建议。旨在探讨四川电信如何依据《萨班斯-奥克斯利法案》的要求在短时间内构建一套较完善的内部控制系统并通过有效的内控评审活动保证其健全有效。执行《萨班斯-奥克斯利法案》前,四川电信尚未形成一套较系统的内控体系,对内控重要性及如何设计执行认识不足,内控建设方面存在较大的缺陷和风险。这大大降低了四川电信的整体工作效率和市场竞争力,内控意识和风险控制机制的缺失使企业在经营和财务方面面临很大的潜在风险。虽然在2000年前后建立并完善了公司治理结构体系,但是仍然存在控制机制不健全,缺乏代理经营的经济效益性分析等问题。按照《萨班斯-奥克斯利法案》的要求,四川电信须提交管理层对内部控制有效性的评估报告。面对激烈的市场竞争和资本市场的监管压力,四川电信必须加快内部控制建设。《萨班斯-奥克斯利法案》生效后,四川电信公司结合中国电信股份公司内部控制手册和四川电信内部控制实施细则,采用COSO内部控制框架作为评估的标准和依据,从三个层面构建自身的内控体系:(1)公司战略层面内部控制。公司战略层面的内部控制是集中于公司管理、重大决策层面以及对全部或多项流程、交易具有普遍深入影响的内部控制。四川省电信公司制作了《公司层面内部控制评估表》,由省公司审计部牵头,按照五大模块(控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通、监控)从公司战略层面对公司的内部控制情况进行规范。(2)流程/交易层面的内部控制。四川省电信公司按照《萨班斯-奥克斯利法案》的内控要求,参照COSO管理体制及集团公司的内控手册的精神,将四川电信的全部业务及管理程序分解为38个具体的内控流程。(3)IT内部控制。由于COSO框架缺少对IT内部控制的内容,所以,如何改进IT控制和完善IT治理,在短时间内构建一套IT内控系统是四川电信面临的一大挑战。四川电信的IT内部控制系统主要包括三方面的内容:①公司层面信息技术控制:主要指企业层面的IT信息系统的战略规划。②信息技术整体控制:信息系统整体控制并不针对某一特定应用系统,而强调的是信息系统所处的整体信息技术环境,是其他基于信息系统的应用控制措施的基础。③应用系统控制:应用系统控制主要指重要业务流程中基于信息系统的控制措施。2006年四川电信在全省范围内开展内控执行工作。一方面,四川电信省公司及地市分公司根据股份公司统一部署和四川电信内控实施细则的需要,有步骤、有秩序地组织开展内部控制自我评估工作,将内部控制自我评估分为准备、实施、报告、改进四个阶段,并将自我评估执行情况和整改结果纳入管理层和员工的绩效考核范围。另一方面,四川省电信公司聘请国内多家会计师事务所对省公司及地市分公司自我评估工作进行专业培训和督导工作,并对公司的内控设计和执行情况进行独立评估。《萨班斯-奥克斯利法案》要求下内控体系的实施,对四川电信整个公司的运作流程、财务信息披露、法律法规遵从情况、管理层及员工的风险意识等方面都产生了极大的影响。一方面,内控执行工作取得了很大的成效,如:规范了企业管理,使内控工作制度化、流程化,很大程度上避免了企业风险;提升了员工的内控执行和风险控制意识,理顺了部门职责,完善IT系统等,最终促使企业整体效率提高。另一方面,内控执行工作也存在一些不足,需要改进。如,内部控制体系的实施给四川电信带来了相当大的成本支出和财力压力;员工对内控的认识和执行过程存在误区,部分内控执行流于形式;IT系统建设仍存在不完善的地方等。建议内部控制的执行本着控制风险与效率兼顾的原则,注重效率性;加大对内控实质的宣传,改善企业内部控制环境,提高管理层和员工的内控意识,并加强对信息系统的更新完善工作。使企业本着控制风险的目标实施内部控制程序。第五章启示与建议。这也是本文研究的重要内容之一,共分为三个部分。第一部分从短期和长期角度对《萨班斯-奥克斯利法案》的执行效果作出分析评价。第二部分,分别从在美上市的电信运营商和我国其他企业这两个层面对构建和实施内部控制提出启示和建议。第三部分分析《萨班斯-奥克斯利法案》的出台对我国内控制度建设和资本市场监管的启示和建议。指出我国内控制度建设和资本市场监管不应照抄照搬《萨班斯-奥克斯利法案》,而应学习借鉴其精神实质;制定法律法规和实施市场监管要有一个度的把握;此外,资本市场的良性发展,不仅需要法律的建设,文化建设也同样重要。如何能让公司真正相信治理能使公司创造更多价值,然后形成一个问责的文化,对国内的企业非常重要。本文在学习和借鉴前人相关研究成果的基础之上,融入了自己对内部控制理论及内部控制体系构建、实施的认识和理解。纵观全文,本文的贡献在于:1、本文在研究方式上采用规范研究与案例分析相结合、理论与实务相结合的研究范式。在文章正文大量选用图表和流程图进行分析。2、以在美国纽约上市的四川电信公司为研究标本,结合笔者在四川某会计师事务所实习过程中实地参与四川电信内部控制评估的经历及体会,展示了《萨班斯-奥克斯利法案》生效后,四川电信在COSO框架指引下内部控制体系的构建及执行情况,提出了具有针对性的改进建议;并总结出四川电信内部控制体系的构建、实施对我国其他企业内控体系建立以及我国内控制度建设和资本市场监管的启示。所选案例具有针对性和代表性,并将对案例的分析上升到理论高度。3、选题具有现实性,所研究的内容对我国其他企业内控体系构建与实施具有现实的指导意义。由于笔者经验积累与研究水平的局限,本文在许多方面尚待进一步完善,恳请各位老师和同学不吝赐教,本人也将在今后对这一课题进行更深入的研究。
陈奇[8]2005年在《基于J2EE架构的四川电信综合营业帐务系统》文中提出四川电信综合营帐系统遵照中国电信ITSP规划,采用先进的B/S架构和J2EE技术,整合现有系统和数据,为以后新系统的开发和上线提供统一的平台、数据和集成方式。具体的说,就是通过EAI技术实现各子系统的集成,通过BPM统一管理全业务流程,通过ODS实现共享数据的一致存储,并以统一的操作界面进行业务受理,最终实现全业务受理、全渠道接入、全客户服务。 综合营帐系统最大的特点就是综合,可以实现现有多种业务的融合。这种综合业务管理,大大利于四川电信形成跨业务的综合用户资料,为综合数据分析与决策支持打下基础,以便为业务单元提供良好支撑;实现综合营帐系统一致的体系结构,便于管理维护,提高效率。 四川电信综合营帐系统一改以往凌乱的状况,基于客户第一的服务理念,各子系统之间通过统一的接口相互协作,采用业界的主流数据库ORACLE平台统一存储全省客户资料,并通过数据层、原子服务层、接口层、业务逻辑层、界面层之间的相互调用来实现业务的处理。可为用户提供灵活的定制与多业务任意扩展的功能。及时的数据采集,可以使前台的业务受理响应在数秒内完成,真正实现客户服务“一台清”、“一单清”。 本文针对四川电信纷杂多样的业务特点,主要讨论在基于B/S架构和J2EE技术下,建立起来的企业分布式应用程序,并详细介绍了基于J2EE架构的四川电信综合营帐系统的设计思想和设计目标以及系统实现。整个系统运行在UNIX操作系统上,Web服务在BEA Weblogic Platform上运行。
龚敬[9]2006年在《电信商业智能应用中ODS模型的设计与实现》文中进行了进一步梳理早在20世纪90年代末,商业智能技术就被一家计算机权威杂志评选为未来几年最具影响力的IT技术之一。商业智能系统涉及数据预处理、数据存储、数据分析、数据展现等相关技术,涵盖统计学、经济学、管理学、人工智能、计算机应用等学科领域。由于商业智能系统的复杂性以及软件开发人员的经验不足,使得商业智能作为一套应用解决方案在各个行业的应用还处于初级阶段。全球电信在经历了发展的泡沫之后,重新回归理性,重新回归到服务和业务的竞争上来。电信客户对电信业务的消费越来越成熟,客户对个性化的业务、高质量的产品和多样化的服务、低廉的价格等要求越来越普遍。中国电信市场已进入空前激烈的自由竞争时代。电信企业要快速发展和壮大就必须要在市场竞争中领先一步,知道什么东西可以给公司带来更多的业务,识别哪些客户是最有价值的客户。于是,各运营商纷纷加入商业智能系统建设的行列,以提升企业的核心竞争力。针对电信信息化建设的现状,究竟怎样将商业智能的各种技术综合应用在电信行业上,是各个软件开发商积极探讨的问题,也是本文研究的主要内容。本文作者通过对国内外电信行业的发展现状以及商业智能系统应用情况的研究,运用商业智能的相关理论及方法,对四川电信信息化建设的现状进行了深入的分析和研究。针对四川电信业务支撑系统种类繁多、数据分散、信息不一致等特点提出了构建四川电信的商业智能系统适宜采用DB-ODS的体系结构。并指出构建企业的操作数据存储(ODS)是系统第一阶段建设的核心,依靠ODS对企业中的共享数据进行提炼、整合。本文在国际电信管理论坛制定的共享信息模型的基础上,提出了适合四川电信现阶段建设的ODS模型,并对ODS模型的设计、验证和实现进行了详细的阐述。根据ODS的特点,本文还描述了基于ODS的数据分析应用,主要集中在报表查询和多维分析上。ODS的建设为四川电信进一步实施商业智能系统指明了方向,ODS将为即将建设的统一数据仓库提供高质量的数据来源,大大降低了统一数据仓库构建的复杂性,为商业智能系统的后阶段迭代打下了坚实的基础。
李劲松[10]2006年在《成都电信NGN网络发展规划设计》文中指出NGN是目前通信业界关注和探讨的一个热点话题，网络运营商、设备制造商和ITU、IETF以及众多技术论坛都在关注NGN，纷纷提出各自对NGN网络发展的设想，从不同角度描绘现有传统PSTN网向NGN网络演进过程。 本论文正是针对上述问题，以成都电信PSTN网络现状为主要的研究对象，在深入分析在软交换设备商用试验平台的基础上，对成都电信近期NGN网络发展作了创新性和探索性研究、规划、设计。主要内容为： 1．概述部分介绍了成都电信PSTN网向NGN网络演进规划设计的项目背景，论文课题涉及范围，规划设计的依据，以及近期NGN网络发展的目标。 2．通过研究NGN技术在国内外网络运营商、设备制造商的发展及应用案例，借助国内、国际上NGN成功案例和模式，论证了NGN在成都通信网络实际应用及发展的可行性；同时研究国内外NGN发展现状，也是做好“成都电信NGN网络规划设计”的关键第一步。 3．为了做好成都NGN网络发展规划设计，必须先研究和分析成都通信网络现状及存在问题。本章详细论述成都现网业务及网络发展存在的问题，以此论证软交换设备替代汇接局的必要性。…… 4．详细论述NGN网络组网方案和建设原则，涉及内容有软交换核心网和接入网组网原则，现有PSTN网络向NGN网络演进的实施方案，关口局演进方案，TG对话务的汇接方式，软交换SHLR与现有FHLR关系，SHLR与小灵通HLR关系，软交换业务与智能网业务关系。 5．详细论述NGN网络规划，涉及到软交换设备、中继网关、接入网关、信令网关等网元设置原则，话务网络和信令网络组织结构，软交换资源规划等问题，同时随着通信网络转型，计费、业务管理、运行维护等支撑系统也需要做相应的调整和重新设计。 6．NGN网分为接入层、承载层、控制层、业务层四层结构。承载网建设和规划，对NGN网络发展和建设至关重要。因此，第六章详细分析了NGN承载网的选择，连接方案，IP地址的分配，MPLS VPN和RT、RD分配，软交换网络安全
参考文献：
[1]. 四川电信智能网业务发展战略探讨[D]. 熊林. 西南财经大学. 2000
[2]. 四川省移动通信公司的市场竞争战略探讨[D]. 周巍. 西南财经大学. 2003
[3]. 电信企业信息化需求工程的研究与实践[D]. 陈佳. 电子科技大学. 2006
[4]. 四川省电信公司业务发展战略研究[D]. 蒋成. 电子科技大学. 2003
[5]. 四川电信大客户关系管理的研究[D]. 颜东. 电子科技大学. 2003
[6]. 四川省电信公司发展与竞争战略研究[D]. 张润. 西南财经大学. 2002
[7]. 《萨班斯-奥克斯利法案》对我国企业内部控制的影响及启示[D]. 宋媛. 西南财经大学. 2007
[8]. 基于J2EE架构的四川电信综合营业帐务系统[D]. 陈奇. 四川大学. 2005
[9]. 电信商业智能应用中ODS模型的设计与实现[D]. 龚敬. 电子科技大学. 2006
[10]. 成都电信NGN网络发展规划设计[D]. 李劲松. 电子科技大学. 2006
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