王锋[1]2009年在《广东邮政电子商务业务发展战略研究》文中提出中国邮政集团公司是一家具有百年历史的中央直属的特大型国有企业,是国家重要的社会公用基础设施,广东省邮政公司是中国邮政属下最大的一个省级邮政企业。20世纪90年代以来,中国邮政针对全球信息化、网络化发展趋势,提出了发展邮政电子商务、建设现代化邮政的战略,作为地处改革开放前沿阵地的广东邮政对此进行了一系列尝试性探索。本文第一部分案例主体,首先描述了中国邮政集团公司和广东省邮政公司的发展历程及现状,并介绍了广东邮政发展电子商务的背景以及几年来电子商务发展历程,从电子商务切入到以后遇到的发展瓶颈,期间经历了发展定位不清晰、业务盲目扩展、业务收入下降等困难。本文第二部分案例分析,首先分析了当时国内外电子商务的概况,然后利用PEST分析方法和迈克尔.波特教授的“五力模型”对该企业的外部环境进行了分析,可以看出广东邮政作为具备金融、实物送递、信息“三流合一”优势的企业,必须抓住机遇通过电子商务发展传统邮政业务,创新发展新业务才能获得可持续发展的机会。接着,对广东邮政相关政策、资源进行了详细的分析,并做出了相关的SWOT模型和价值链的分析,得出广东邮政在网络、品牌、渠道等资源具有突出的优势,但在机制、资金、人才方面劣势明显,必须依托邮政资源,坚持“有所为,有所不为”的发展战略,在重点行业进行重点突破,发展邮政特色的电子商务道路。文章最后分析了该企业应采取的目标市场选择和竞争战略,并提出相应的市场进入战略和品牌发展战略。
杨效良[2]2000年在《《案例》：广东邮政——业务发展战略选择》文中研究说明广东邮政业务分为传统业务与新兴业务。传统业务包括：函件、包件、特快专递、报刊发行（报纸和杂志）、汇票、邮政储蓄、集邮、机要。这八类业务是目前邮政的主营业务。新兴业务指近两年兴起电子商务，是今后邮政业务开拓的主要方向。 本文首先从广东邮政的内外部环境分析入手，对传统业务进行了五种力分析和SWOT分析，在此基础上提出提升传统业务竞争力的综合策略。 另外，在进行电子商务的行业驱动力分析、行业进入障碍分析、钻石体系分析和业务价值链分析后，提出信息时代广东邮政发展的新增长点：把握21世纪经济增长的重要驱动力，凭借邮政三网合一的基础优势，建设一个开放式的广东邮政电子商务服务平台。
陈进贵[3]2001年在《《案例》：广东邮政》文中研究指明本文是一篇战略管理的教学案例，全文主要由案例和案例分析两部分内容组成。 案例部分对广东邮政的发展情况以及国内外电子商务和物流发展情况做了简要介绍，广东邮政面对邮、电分营后的重重压力，经过两年多的努力逐步扭亏为盈，步入良性发展的轨道。但面对信息浪潮的挑战，广东邮政如何在电子商务领域占有一席之地，为未来的持续发展创造优势。案例重点介绍广东邮政电子商务的探索和实践，围绕电子商务，进行邮政资源的重整和体制改革，充分利用广东邮政物流配送的优势，以YCC物流品牌为核心，开展电子商务物流活动。 案例分析部分运用战略管理的理论与方法，特别是波特理论和SWOT分析法，对电子商务物流业的行业竞争情况和广东邮政自身的优劣势进行分析，提出广东邮政电子商务物流发展的战略选择和近期的具体实施策略。
徐梦[4]2016年在《基于服务主导逻辑的IT与业务流程匹配研究》文中认为近年来,互联网快速发展,在服务业的广泛应用极大地推动了服务业的发展,同时也给服务带来了更大的挑战。顾客对服务的要求不断的提高,需要全面分析服务流程,有针对性的优化服务流程,从而提升顾客的服务体验。在工业时代,商品主导逻辑占主导地位,强调商品及其交换价值,企业业务流程主要涉及产品开发,交付客户。而在互联网时代,客户不仅仅关注商品,更加关注企业与自身的互动,在互动的过程中,客户更加关注商品的使用价值,企业业务流程也从产品开发扩展为服务开发,服务主导逻辑逐渐取代商品主导逻辑,IT对业务流程的支持作用也发生了变化,IT与业务流程从商品主导逻辑下的匹配状态如何转化到服务主导逻辑下的匹配状态,值得进一步研究。本文首先梳理IT与业务匹配、服务主导逻辑理论,确定从运营层面分析业务流程,研究IT与业务流程匹配问题。其次,介绍了构建服务流程图的建模方法,包括Petri网和服务蓝图。阐述Petri网是从过程的角度分析业务流程,服务蓝图是从组织和信息的角度分析业务流程。基于单一业务流程建模方法无法结合组织、过程、信息,而Petri网和服务蓝图的结合可以更好的分析与优化业务流程。再次,本文提出基于服务主导逻辑的IT与业务流程匹配模型。在服务主导逻辑视角分析IT与业务流程发生变化,通过知识维度匹配联合结构维度匹配实现运营匹配,进而提高组织绩效,即优化业务流程。此外,提出流程框架设计以优化业务流程。第一,使用服务蓝图技术绘制业务流程,分析业务流程的失败点、体验点、等待点和决策点等关键点,定性分析流程存在的问题。第二,利用Petri网对关键点所在子流程进行建模,并进行MATLAB仿真以验证所建模型的正确性,使用关联矩阵定量分析子流程存在的具体问题,结合以上理论指导业务流程的优化。最后,本文选取广东邮政EMS进行应用研究。第一,构建广东邮政EMS业务流程服务蓝图,根据关键点分析选取其出班投递子流程进行Petri网建模。第二,使用MATLAB对所建模型仿真,使用关联矩阵定量分析,确定模型的正确性和流程存在的问题。第三,给出广东邮政EMS业务流程优化的策略与建议,丰富了IT与业务流程匹配理论,也为企业业务流程优化提供了指导。
于洋[5]2017年在《邮储银行吉林省分行零售业务发展战略研究》文中提出中国邮政储蓄银行历经10年的转型发展,于2016年9月28日成功地在香港联合交易所主板成功上市,强势登陆国际资本市场。但从现实出发,中国邮政储蓄银行仍然面临着由储蓄机构向商业银行转型、由传统银行向现代银行转型的双重任务,也面临着做大规模总量与提升质量效益的双重压力。对于邮储银行吉林省分行而言,零售金融为全行多元化营销、叠加产品服务提供了非常广阔的平台。各类零售信贷、信用卡、资管产品,能够为客户提供更加多元化、多角度的服务,但特殊的发展轨迹,造成了目前客户持有产品较为单一,网点交叉销售能力较薄弱等现实问题。本文通过对邮储银行吉林省分行零售业务的现状分析,找出存在的问题,并提出发展战略及实施保障措施。第一章中阐明了本文所研究的背景和重要意义,结合研究方向确定了研究内容。第二章对邮政储蓄银行吉林省分行零售业务的发展现状及存在的问题进行了深入分析,通过五力分析模型,PEST分析模型及SWOT分析模型等理论,对目前存在的问题,形成的原因,面临的环境进行了深入的剖析。总结了邮储银行零售业务中,负债业务板块发展乏力,资产业务渠道建设薄弱,中间业务创新不足、缺乏专业素养人才等问题,并从历史因素、零售渠道建设因素、产品设计因素及人力资源因素等方面分析了形成问题的原因。在第三章中首先通过五力分析模型及PEST分析模型对邮储银行吉林省分行零售业务外部环境进行分析,然后通过内部组织结构情况、人员队伍建设情况、网点布局情况及业务发展动态情况多个角度对其内部环境进行分析,最后利用SWOT分析矩阵对其进行了组合战略分析。最后一章则结合外部、内部环境分析,根据邮储银行吉林省分行零售业务优势、问题,参考行业、市场机会,提出了相应的战略选择及战略实施保障。即确定了邮储银行吉林省分行零售业务发展的短期及长期目标,并就零售负责业务、零售资产业务及零售中间业务提出了具体战略措施。最后从落实组织架构改革,加强人力资源支撑,加大科技投入力度及做好相关配套工作四个方面,确定了邮储银行吉林省分行零售业务发展战略的保障措施。希望能通过分析研究,制定适合中国邮政储蓄银行吉林省分行零售业务的发展战略,为零售业务的可持续发展增添动力,进而有效的推动中国邮政储蓄银行吉林省分行跃上新的台阶。
李周全[6]2001年在《《案例》：广州邮政》文中提出广州邮政的主要业务是信函(含商业函件)、EMS特快专递、电子商务与物流配送、邮政储蓄和汇兑等。在信函业务上，中国邮政拥有专营权；在专递业务上中国邮政则面临着国内外竞争对手的强力挑战；而广州邮政刚涉足电子商务与物流业务，还未知其中深浅；各大银行对邮政传统的储蓄与汇兑业务也构成了极大的威胁。因此，制定广州邮政的发展战略，明确主营业务的战略目标并有效地予以实施，对广州邮政的未来生存、发展极为关键。 本论文由“案例”和“案例分析”两部分组成，重点分析了广州邮政的“商业和广告信函”、“EMS速递”、“物流服务”等三个业务领域，从以下五个方面对广州邮政的发展战略和战略实施等展开分析： 一、对广州邮政的行业及竞争状况进行分析。 二、对广州邮政的内部资源及核心竞争力进行综合分析，并确定公司的战略方向。 三、根据市场情况，对广州邮政的各项主营业务战略进行设计和提出较为具体的实施办法。 四、提出广州邮政的战略实施保障因素。 五、提出对广州邮政的战略实施要进行评价和适时控制。
傅国庆[7]2005年在《邮政安全认证业务发展战略研究》文中认为中国电子商务的交易总额在2004 年达到4400 亿元人民币,2005 年将激增至6200 亿元人民币[1]。随着互联网经济的快速发展,网络信息传输的可靠性、网上电子交易的安全性越来越成为交易各方倍加关注的问题~([2])。中国邮政安全认证系统具有实现网上交易身份证书发放和管理的全部功能,但是到目前为止其业务应用也仅停留在邮政内部,这与安全认证需求的快速增长和认证行业的迅速发展形成巨大反差。本文从研究国内外安全认证系统和业务发展现状着手,增强了对安全认证服务市场是一个具有巨大发展前景的新兴行业市场,国家安全认证体系相应标准尚未完善,没有哪家CA 机构能够占据绝对优势等竞争环境的认识。利用迈克尔·波特的五种竞争力分析模型,分析了邮政安全认证业务发展的潜在竞争者、供应方、买方、替代产品和现有竞争者等五种竞争力。紧接着采用SWOT 分析方法研究了邮政安全认证所处的内外部环境,阐明了邮政安全认证业务发展的优势、劣势、机会和威胁所在。指出了邮政在具有广泛认知的品牌下,存在的机构庞大不灵活,体制改革进展缓慢等问题。从而选择了邮政安全认证业务发展的总体战略,即由内而外聚焦战略和精品业务差异化战略。最后,提出了与几项重点应用结合发展邮政安全认证业务的详细战略,包括结合电子邮戳、邮政物流和邮政金融绿卡发展邮政安全认证业务的具体战略。本文是在大量调研资料基础上,按照管理科学中企业管理、战略管理、市场营销的基本理论和分析方法进行分析后而完成的。文中紧密结合邮政实际,特别是结合电子邮政和邮政安全认证系统的具体情况,研究成果对邮政发展安全认证业务具有较大的实用价值,研究方法和思路对邮政行业在今后制定其他业务发展战略时具有一定的参考作用。
陈耀庆[8]2000年在《《案例》：广东省邮政储汇局——发展广东邮政金融的战略思考》文中研究说明本文以＜案例＞及＜案例分析＞写作形式完成。 ＜案例＞部分详细介绍了广东省邮政储汇局的组织结构、经营环境、业务发展状况和面临的困惑等。 ＜案例分析＞部分根据＜案例＞中提供的较为完整的信息，针对广东省邮政储汇局在当前发展中的困惑和一些人的战略设想，运用战略管理的理论知识和战略分析方法，在国家邮政金融的具体政策未正式公布实施之前，提出了作者对邮政金融的战略思考。 本文＜案例＞部分可供MBA研究生课堂讨论之用，＜案例分析＞部分可供教师参考。全文更可供邮政金融同行阅读，共同探索邮政金融的发展战略。
何耀山[9]2017年在《赣州邮政寄递业务发展策略研究》文中认为随着经济的发展,快递业市场空间越来越大,吸引了众多企业加入到快递业竞争中来。中国邮政集团公司下属赣州市分公司是赣州市的一家国有独资企业,为了执行中国邮政集团公司提出的“一体两翼”战略,必须要优化业务结构,创新经营,通过大力发展寄递业务来提高公司在赣州快递市场的竞争优势地位。在此过程中,由于要打破传统业务格局、更新发展观念、重新定位业务经营模式,将面临一些新的问题。本研究的目的就是分析赣州市邮政分公司寄递业务发展中存在的问题,并分析问题存在的原因,提出相应的策略;其最终目的就是要促进赣州邮政寄递业务顺利实现跨越式发展,同时为中国各地邮政企业“寄递翼”的发展带来更多的启示。论文运用实证研究方法,以赣州邮政寄递业务为研究对象,研究了赣州邮政寄递业务发展的背景、现状、存在的问题和原因以及发展策略。研究的主体内容包括三个部分:第一是对前人的研究进行分析总结,总结研究经验,拓展研究方向;第二是在研究赣州邮政事业历史发展背景的基础之上,分析赣州邮政寄递业务发展存在的问题,深入分析其原因;第三是在原因分析的基础之上,对症下药,结合实际,提出相应的发展策略。论文主要有如下研究结论:第一、赣州邮政寄递业务是随着快递业务市场空间的放大,因应市场需求而发展起来的,对邮政系统业务转型升级和供给侧改革具有重要的意义。赣州邮政寄递业务的大力发展及成功模式将成为中国邮政寄递业务开发的一个典型样板。第二、通过波士顿矩阵分析发现:赣州邮政寄递经历了从问题业务到明星业务的发展历程。虽然这个过程比较曲折,但是已经让赣州邮政寄递业务发展初见曙光,赣州市邮政分公司应该强化其战略地位,将这一业务发扬光大。第三、现阶段,赣州邮政寄递业务发展现状比较喜人,但是问题依然存在,譬如能力建设、运行质量、客户体验、结算体系、专业亏损等;这些问题可以归结到内部共识的形成、成本的投入以及业务本身固有的回报长期性等方面。第四、解决赣州邮政寄递业务发展问题的策略主要包括强化该业务的战略地位、加强能力与体系建设、加强网络质量管控、主抓特色寄递市场、优化邮速内部资源、充分利用政府资源开辟农村电商市场等方面。
黄志良[10]2002年在《广州邮政》文中研究指明中国加入世贸组织以后，邮政面临着大量的挑战和难得的机遇。为了摆脱行业困境，为邮政行业全面扭亏为盈做出更大的贡献，发展新型物流业务的市场空间，推进传统邮政的升级改造，已成为广州邮政面向市场竞争，实现可持续发展的必然选择。2001年底，广州邮政确立了“以信息化改造传统邮政，用现代化构筑物流企业”的战略目标，加快邮政物流公众服务网络建设，推动传统邮政向现代物流企业转变。并具体提出了整合物流配送资源，建设邮政公众服务网络，强化物流市场开拓，推进经营创新与管理创新的发展策略，在发展新型物流业务方面进行了大量的尝试，力争在较短的时间内建设成为广州地区乃至珠江三角洲地区富有竞争力的现代物流企业，成为广州物流配送行业的生力军。 广州邮政针对物流业务的发展，提出“统筹规划、理顺关系、三流(信息流、资金流、实物流)整合、加快发展”的指导思想。以期按照资源利用最大化和整体效益最优化的原则统筹规划企业内外的物流资源，对全局物流的营销体制、管理架构、作业流程与运作模式进行优化重组。新型物流网的建设结合传统的物流网，形成一个综合的整体的广州邮政物流公众服务网络，实现资源共享，达到投资最省、利润最大、效果最好、能力最强。 案例分析运用战略管理、应用统计学的一些理论，在定性分析的基础上，使用SPSS软件做了较多的定量分析，对广州邮政的战略目标和发展策略作出了具体的评估、建议和预测。由于问题的普遍性，案例分析对其它邮政部门和物流企业有一定的参考作用。
参考文献：
[1]. 广东邮政电子商务业务发展战略研究[D]. 王锋. 华南理工大学. 2009
[2]. 《案例》：广东邮政——业务发展战略选择[D]. 杨效良. 暨南大学. 2000
[3]. 《案例》：广东邮政[D]. 陈进贵. 暨南大学. 2001
[4]. 基于服务主导逻辑的IT与业务流程匹配研究[D]. 徐梦. 广东工业大学. 2016
[5]. 邮储银行吉林省分行零售业务发展战略研究[D]. 于洋. 吉林大学. 2017
[6]. 《案例》：广州邮政[D]. 李周全. 暨南大学. 2001
[7]. 邮政安全认证业务发展战略研究[D]. 傅国庆. 电子科技大学. 2005
[8]. 《案例》：广东省邮政储汇局——发展广东邮政金融的战略思考[D]. 陈耀庆. 暨南大学. 2000
[9]. 赣州邮政寄递业务发展策略研究[D]. 何耀山. 广东财经大学. 2017
[10]. 广州邮政[D]. 黄志良. 暨南大学. 2002
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