调解技巧论文

心理学策略在医疗纠纷调解中的运用王红梅（浙江警官职业学院，浙江杭州310018）［摘要］医疗纠纷的调解成功与否，高度依赖于调解人高超的沟通技巧及其对当事人心理活动规律之准确把握...