![客户关系管理中的数据挖掘]()
吕圣军[1]2008年在《数据挖掘在房地产客户关系管理中的应用研究》文中认为客户关系管理(CRM)是企业的一种商业策略,它在现代企业中扮演越来越重要的角色,是企业提升竞争力的必经之路。在客户关系管理流程中,如何将大量的客户资料和交易数据转化为能够为企业决策提供支持的各种信息是房产企业面临的一个重要问...
![中国电信业的客户关系管理]()
殷现勇[1]2006年在《中国网通H分公司客户关系管理研究》文中研究说明目前在电信业,竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争日益激烈。电信企业只有不断地通过各种渠道同客户进行有效的互动交流,并且从这种互动中了解客户,提高客户满意度来获得利润,才能在竞争中立于不败之地。以“客户为中心”的...
![面向零售业客户关系管理的数据挖掘模型研究——关联规则的改进和决策分类树的扩展]()
汪毅[1]2003年在《面向零售业客户关系管理的数据挖掘模型研究》文中研究指明从20世纪90年代起，随着市场竞争的日益激烈和经济全球化的趋势，也由于不断发展的信息技术较好地解决了战术性的日常运作事务问题，许多企业家和学者开始把关注的焦点从改进内部运作更多地放到管理客户资源上来，并因此提出了所谓客户关...
![数据挖掘技术及其在邮政客户关系管理系统的应用]()
石明[1]2003年在《数据挖掘技术及其在邮政客户关系管理系统的应用》文中研究表明本文针对当前企业的客户关系管理CRM需求，提出邮政的客户关系管理方案，并着重从技术方面提出解决方案。而实现客户关系管理的核心技术手段是数据挖掘技术及其相关的数据仓库、OLAP技术。数据挖掘是对数据源的数据用各种算法进行...
![面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究]()
黄彬[1]2002年在《面向制造企业供应链管理系统集成平台中的CRM应用系统研究》文中提出随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一。在这种情况下，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)思想应运...
![基于数据挖掘技术的CRM系统分析型功能的设计与实现]()
陈翠翠[1]2011年在《基于数据挖掘的分析型CRM系统设计与实现》文中研究表明随着市场竞争的日趋激烈,如何在交易当中有效地跟踪客户,将短期的交易行为发展成长期的合作关系,建立起从“以产品为中心”向“以客户为中心”的销售体系,是企业面临的一个问题。客户关系管理正是这样的一套解决方案。客户关系管理(C...
![电子数据交换的研究与实现——CRM在现代电子商务中的应用]()
刘健[1]2001年在《电子数据交换的研究与实现》文中指出本论文的研究课题是“CRM在现代电子商务中的应用”。CRM是客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的英文简称。这是一种以客户为中心的新型管理模式，涉及企业管理模式的根本性变革。而电子商务是运用现代信息技术...
![Z39.50客户系统的设计与实现]()
丁朝盈[1]2007年在《数字图书馆Z39.50数据资源整合系统的研究与实现》文中认为数字资源整合是目前图书馆界数字资源建设的一个重要发展方向,在当今的数字图书馆界存在着几种数字资源的通讯协议标准,在可预见的将来,各数据资源将会继续使用不同的通讯协议标准来提供数据,给数据资源整合带来了不便,因此用户...
![数据集市的研究与应用]()
张闯[1]2007年在《数据仓库中的索引技术》文中提出为了能更好地支持决策分析，发挥数据的更大价值，数据仓库技术应运而生。其中，联机分析处理(OLAP)是数据仓库最主要的应用之一。本文从提高数据仓库和OLAP系统性能的角度出发，讨论了基于关系存储的多表连接，研究了目前数据仓库系统比较流行的索引技术，...
