浅淡乡镇企业形象塑造，本文主要内容关键词为：浅淡论文,企业形象论文,乡镇论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
树立并巩固良好的企业形象，是乡镇企业在激烈的市场竞争中实现超常的跳跃式发展，走向成功的必由之路。
一、塑造良好的企业形象的重要性
市场经济无疑给正在发展中的乡镇企业带来了新的机遇和挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，实现乡镇企业超常规发展和跨跃式前进，这是乡镇面临的新课题。乡镇企业虽然是市场经济的先导力量，是在市场经济的风风雨雨中成长起来的。然而，市场经济的基本法则是优胜劣汰，公平竞争。随着国有企业转换经营机制，走向市场和现代企业制度的建立，一方面为乡镇企业创造了平等竞争条件，另一方面乡镇企业原有的机制优势已为国有企业广泛采用，同时国有企业自身的优势将会得到进一步发挥。这样相比之下，乡镇企业原有的机制灵活性相对减弱，而规模小、资金少、水平低、人才缺、管理落后等问题会不可避免地暴露出来。因此，在新的机遇与挑战面前，乡镇企业要想在竞争中出奇制胜，实现顺利健康地发展，就必须注重企业形象的塑造。
随着我国乡镇企业的发展壮大，具有强烈市场特征的乡镇企业文化、企业形象也相伴而生，尽管这种文化、形象还不完善，但它已赋予乡镇企业旺盛的生命力。乡镇企业以市场为本的观念、人才即财富的观念、强烈的竞争和风险意识等独特的企业文化和企业形象内涵引人注目。
所谓良好的企业形象，就企业外部而言，是指企业通过自身的经济活动使社会公众对企业产生信任感，企业对社会所做的贡献被公众所肯定；就企业内部来讲，是指企业通过管理活动使全体员工产生同企业荣辱与共的思想，形成强大的企业凝聚力。
努力塑造良好的企业形象，对企业的生存和发展有着极其重要的意义。以市场为导向、人才即财富、艰苦创业、强烈的竞争和风险等意识是乡镇企业在自身发展过程中自然形成的企业文化和企业形象。这些观念和意识可以说是同乡镇企业与生俱来的。从近几年来看，一批优秀的乡镇企业已在有目的地建设和塑造自己良好的企业形象，这主要表现为：一是重视培养本企业的价值观念和企业精神。许多乡镇企业提出和倡导了本企业的企业精神、经营战略和目标，并采取措施把它们变成全体员工共同的基本信念、价值标准和行为规范。二是尊重员工的个体价值、注意心理导向。一些乡镇企业通过建立良好的企业环境，如学习、工作、生活、娱乐和交际环境等，满足员工多层次的需要。三是注重企业形象的塑造。企业形象是企业的无形资产，一些乡镇企业把塑造良好的企业形象放在突出地位上，从而提高了企业的信誉、知名度，增强了员工对企业的信赖。
我国的乡镇企业繁若群星，企业形象也各有其独特内涵，在部分优秀的乡镇企业中，人们对企业形象功能、效用有了较清晰的认识，良好形象的塑造取得了较大成功。但是，仍然有不少乡镇企业文化建设、形象塑造还处于蒙昧状态。农村传统文化的糟粕，诸如宗法观念，家长制、人身依附，干部终身制度，仍侵入乡镇企业肌体。在经营活动中玩弄不正当手段，投机取巧、以次充好、欺骗客户，这可能会得逞于一时，但终究会彻底损害乡镇企业形象，不利于企业的稳定和发展。为此必须通过企业形象的塑造给予清除。
二、乡镇企业形象的核心
塑造乡镇企业形象是一个全面系统的有机整体，而企业形象的核心就是企业内在精神。企业的内在精神是企业形象的灵魂和支柱。乡镇企业内在精神的培养和塑造包括以下主要内容：
1、企业精神是民族传统文化的继承和发展。 乡镇企业是一个民族企业，它必然要继承我国民族传统文化中自强、自主、艰苦奋斗等优良传统；乡镇企业是农民阶级的企业，它必然学习和发扬我国工人阶级的先进性、革命性、战斗性、团结性和组织纪律性等优良传统和作风；乡镇企业在改革开放的大环境中，必须吸收国内外先进经验。通过对企业成员的培育，使企业精神中的优秀民族精神、先进的工人阶级本色和企业自身的优良传统和作风，在本企业及其成员身上得到发扬光大，在企业发展的实践中得到不断的丰富和完善。
2、企业精神吸取和容纳了时代风采和精华。由于各个民族、 各个国家、各个地区的企业所处的内外条件不同，机遇不同，对企业形象影响很大。今天的商品社会，各个国家之间的往来增多，交流扩大，新的时代风采和文化精华必然会浸入到企业的活动当中。乡镇企业也要紧跟时代步伐。要树立适应市场经济的价值观念、市场观念、竞争观念、效益观念、质量观念、服务观念、尊重知识人才观念。还要注意从本企业的实际出发，善于总结和汲取本企业中产生的具有广泛性的群众基础的新观念、新思想和超前意识。只是靠少数人拍脑袋、发文件、说大话，是难以形成企业成员共识的企业精神的。
3、企业精神应具有自己企业特色和富有生命力的内容。 一个国家、一个地区的众多企业是各放异彩的，不是一个颜色、一个品味、一个样子，其企业精神也各有风格，各具特色。当然，作为企业有共性的一面，如在我们国家，企业有共同的政治方向、生产经营目的、社会环境等，但是各企业又有与其他企业不同的个性。由于各企业在社会中担负着不同的任务，处于不同的地位，发挥着不同的职能作用；又由于各企业自身的不同历史发展过程，企业素质和成员队伍构成也不同，各企业所具有的优势也不同，这就形成了企业各自的特色，形成千差万别的个性特征。企业的这种共同性和自身的特色，作为重要内容存在于企业精神之中。没有企业的自身特色，就无法区分各企业的企业精神之间的差别。把千篇一律、赶时髦的口号当作自己企业精神，就没有个性特色，没有多少价值，也就成为毫无意义的东西。
4、企业精神具有自己执着追求的奋斗目标。 企业除了社会的总目标外，还应有各自为之执着追求的企业目标。企业目标是企业精神的重要内容之一。企业目标对于企业成员来说，起着凝聚队伍，鼓舞士气，激发奋进的旗帜的作用。所以，每个企业在确定自己的目标之后，应凭借着企业成员对目标的执着追求，来增强企业成员的自豪感、责任感、荣誉感和信心，激励企业成员为实现企业目标迸发出开拓拼搏的强烈欲望，以形成集体的力量，去追求企业目标的实现。乡镇企业要想充满生机和活力，确定自己的奋斗成果必须具有开拓与创新精神。一个墨守成规，故步自封的企业迟早会被激烈的市场竞争所淘汰。
三、企业的外在形象
企业的外在形象主要包括以下内容：
1、物质设备形象。企业的物质设备包括厂房、仓库、办公室楼、 生产设备、企业标志以及企业在公开场合使用的一切有形物，如建筑物的式样、装修、周围绿化等。企业的物质形象对企业来说犹如面容、仪表和服饰对人那样重要。既要体现企业的风格，又要具有审美价值，以能给公众强烈的第一印象为佳。如商业企业，橱窗设计和商品陈列不容忽视，不少企业运用艺术手段和道具模型，表现不同商品的特点和全貌，显示出商品的美感和质感，以便利顾客选购，效果就很好。
2、企业成员形象。企业成员给人留下的第一印象， 对企业形象的树立起着举足轻重的作用。尤其是乡镇企业应不惜花费时间和金钱，对成员进行严格选拔和特殊训练，包括语言、举止、仪表等等，以改善他们的服务形象，提高服务质量。
3、产品质量形象。产品质量是影响企业形象的一个决定性因素。 产品质量是企业的生命，要树立良好的企业形象，就必须加强质量管理，保持产品质量的稳定和不断提高。
4、品牌商标形象。多数乡镇企业不重视商品品牌商标形象， 有的甚至还没有品牌商标形象的意识，从而影响了企业的发展。品牌商标是用以识别不同商品的标记。一个好的品牌应具备下列条件：名称简明易读，朗朗上口，寓意美好，图案色彩搭配要富有装饰性，构思巧妙，个性突出，给人以美好的享受，切忌平庸流俗。好的品牌有助于树立企业形象，名牌效应能给企业带来巨额利润。
5、产品广告形象。 广告是企业直接向目标市场和社会公众传递有服务力的信息的主要工具。广告可以做得高雅华贵、赏心悦目，也可能做得粗俗平庸，喧嚣杂乱，令人生厌，甚至贻笑大方。如同人们通过言行了解一个人一样，公众是通过广告和经营活动来了解一个企业的。广告最忌虚假宣传，欺骗公众是违背商业道德，同时也是十分愚蠢的行为。一旦消费者了解了内情，这些弄虚作假的企业就会声誉扫地。相反，那些实事求是，以诚待人的广告往往会给公众留下良好的印象。
6、利用公共关系树立企业形象。利用公关的传播功能， 采取各种有效的公关手段，宣传企业的宗旨及经营活动，也可以达到在短期内迅速在公众心目中树立起企业形象的目的。公关对企业形象的作用表现在；一是在企业知名度还不高的情况下，利用各种大众传播媒介宣传企业，引起哄动效应，以树立和强化企业形象。二是在察觉企业形象可能受到损害的情况下，主动采取各种方法，预先消除可能造成损害的各种隐患。三是在企业形象已经受到损害的情况下及时运用多种公关手段进行弥补，以挽救和恢复受损的企业形象。