crm客户管理系统论文

基于链管理的大规模定制运营管理系统研究
史丽萍[1]2004年在《基于链管理的大规模定制运营管理系统研究》文中认为大规模定制作为未来的主流生产方式,沿用传统的运营管理理论是无法实现有效管理目标的。为满足管理实践对新管理体系的需求,为弥补大规模定制相关管理理论研究的不足,在充分借鉴前人实践和研究成果的基础上,本论文提出了基于链管理的大规模定...
关于国有商业银行实施客户关系管理的问题思考
李萌[1]2007年在《我国商业银行客户关系管理策略研究》文中提出随着银行“以客户为中心”的经营理念的提出，客户成为商业银行最重要的资源。如何为客户群提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，将是商业银行在竞争激烈的市场环境中取胜的关键。2006年12月11日，我国实现了金融...