顾客参与一定会导致顾客满意吗——顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响,本文主要内容关键词为:顾客论文,满意度论文,倾向论文,顾客满意论文,方式论文,此文献不代表本站观点...
国内保险业顾客满意度影响因素实证研究——以寿险分析为例,本文主要内容关键词为:寿险论文,保险业论文,为例论文,因素论文,实证研究论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章...
基于服务质量五差距模型的饭店服务质量提升对策,本文主要内容关键词为:服务质量论文,对策论文,模型论文,差距论文,饭店论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读...
顾客参与过程中的满意度研究,本文主要内容关键词为:满意度论文,过程中论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、研究背景在产品或服务的生产过...
B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究,本文主要内容关键词为:服务质量论文,关系论文,环境论文,顾客满意度论文,B2C论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅...
期望不一致对满意影响的函数形式:展望理论的预测,本文主要内容关键词为:函数论文,满意论文,形式论文,理论论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。引言通...
服务补救效果的双期望理论:动态的视角,本文主要内容关键词为:视角论文,效果论文,理论论文,动态论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。引言在过去的几年...
服务补救后顾客满意驱动机制的实证研究——基于电子商务背景下对感知风险和购物经验调节效应的剖析,本文主要内容关键词为:效应论文,顾客满意论文,机制论文,风险论文,实证研究论文,此...
广义虚拟经济视角下的顾客感知价值及其对满意、忠诚的影响研究,本文主要内容关键词为:广义论文,其对论文,视角论文,忠诚论文,顾客论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅...
消费者感知价值实际维度实证分析——以移动服务消费为例,本文主要内容关键词为:维度论文,实证论文,为例论文,消费者论文,价值论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参...
顾客调整导向、补偿方式和补救后满意度研究,本文主要内容关键词为:满意度论文,导向论文,顾客论文,方式论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。一、引言服...
C2C环境下感知信誉对购买意愿影响的实证研究,本文主要内容关键词为:意愿论文,信誉论文,实证研究论文,环境论文,C2C论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅...
期望与感知服务质量、顾客满意的关系研究,本文主要内容关键词为:服务质量论文,顾客满意论文,关系论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。1引言期望、感知...
服务员工情绪智力对顾客忠诚影响机理的实证研究,本文主要内容关键词为:机理论文,智力论文,忠诚论文,顾客论文,情绪论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载...
单次服务过程中新老顾客质量感知波动的差异分析,本文主要内容关键词为:新老论文,过程中论文,差异论文,顾客论文,质量论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下...
网络环境中用户信息期望与信息质量关系实证研究,本文主要内容关键词为:用户信息论文,实证研究论文,关系论文,质量论文,环境论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考...
物流服务质量影响因素与顾客忠诚度,本文主要内容关键词为:忠诚度论文,服务质量论文,顾客论文,因素论文,物流论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。随着...
服务质量管理研究的回顾与现状探析,本文主要内容关键词为:探析论文,质量管理论文,现状论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。1.研究背景国际上对服务管...
消费情感与服务质量、顾客满意和重复购买意愿关系的实证研究——以航空服务行业为例,本文主要内容关键词为:为例论文,服务质量论文,意愿论文,服务行业论文,顾客满意论文,此文献不代表...
电子商务环境下自我意识对补救后满意度的影响,本文主要内容关键词为:满意度论文,自我意识论文,环境论文,电子商务论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。...