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  • 用电检查与客户服务管理论文_谢林

    用电检查与客户服务管理论文_谢林

    (内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯电业局乌审供电分局乌审旗017300)摘要:随着科学技术的进步发展,用电检查与客户服务管理对于保障电力安全及经济效益具有重要意义。基于此...
  • 基于缴费行为的电力客户细分及服务提升研究论文_王玮,崔柳林,杨梦艺

    基于缴费行为的电力客户细分及服务提升研究论文_王玮,崔柳林,杨梦艺

    (国网山东省电力公司桓台县供电公司山东省淄博市256400)摘要:随着国家智能电网的不断建设,电力营销信息化水平的不断提升,智能电能表的应用范围越来越广,尤其在费控智能电能表出...
  • 市场经济背景下谈如何搞好电力客户服务论文_任小杏

    市场经济背景下谈如何搞好电力客户服务论文_任小杏

    (广东电网有限责任公司茂名供电局广东省茂名市525000)摘要:随着我国电力事业的飞速发展,用电客户对包括电能质量、供电可靠性、客户服务规范、客户服务人性化需求逐年提高,电力服...
  • 基于互联网+电力营销客户服务探讨论文_黄阿兰

    基于互联网+电力营销客户服务探讨论文_黄阿兰

    (泉州供电服务有限公司南安分公司福建省南安市362300)摘要:在经济发展进程中,技术发展也呈现出了多元化趋势,无论是信息产业,还是能源产业,都在机遇与挑战并存的环境下不断调整...
  • 对新形势下如何做好供电企业客户服务工作的几点探讨论文_卢琴

    对新形势下如何做好供电企业客户服务工作的几点探讨论文_卢琴

    (国网江西省电力有限公司上高县供电分公司江西上高336400)摘要:在当今日益激烈的能源市场竞争中,供电公司只需更新服务理念,不断创新以客户为中心的服务举措。只有这样,客户对公...
  • 需求侧管理在电力客户服务中的应用论文_余文佳

    需求侧管理在电力客户服务中的应用论文_余文佳

    (佛山南海供电局桂城供电所广东佛山528200)摘要:就我国目前的电力发展来看,正处于能源节约和用户需求的两方面压力中,而需求侧管理的实行能够有效地考虑这两方面的效益,有利于电...
  • 浅谈提升电力营销优质服务的有效措施论文_高迎辉,禄红斌

    浅谈提升电力营销优质服务的有效措施论文_高迎辉,禄红斌

    (国网新疆电力有限公司富蕴县供电公司新疆富蕴县836100)摘要:电力公司的核心业务是“营销”,提升电力营销水平是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保...
  • 提升供电服务质量与客户满意度论文_黄育军

    提升供电服务质量与客户满意度论文_黄育军

    广东电网公司东莞城区供电分局摘要:随着改革的逐步深入,社会经济的日益发展,对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设,提高供电质量的基础上,不断提升优质服务...
  • 基于互联网+的电力营销客户服务探讨论文_徐慧,尚艳柳

    基于互联网+的电力营销客户服务探讨论文_徐慧,尚艳柳

    (国网长治供电公司山西省长治市046000)摘要:当今社会科学技术的不断进步,互联网的普及率逐步提髙,供电企业应与时俱进,融合互联网+思维加强前沿新技术的应用,加大在力营销客户...
  • 电力企业大客户经理制度模式应用及建议论文_文丽

    电力企业大客户经理制度模式应用及建议论文_文丽

    (国网四川省电力公司广元供电公司四川广元628000)摘要:大客户用电量大、社会影响力大、政府关注度高、服务需求高,是电力营销中的高价值客户群。建立客户经理服务工作体系,可以拉...
  • 电力营业厅的“一站式”服务论文_陈蕾

    电力营业厅的“一站式”服务论文_陈蕾

    (南京市溧水区三新供电服务有限公司江苏南京211212)摘要:随着我国社会经济水平的不断提高,人们的生活水平不断得到改善,同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求...
  • 大数据环境下的电力客户服务数据分析系统论文_赵雅雪

    大数据环境下的电力客户服务数据分析系统论文_赵雅雪

    (广东省肇庆市肇庆供电局广东肇庆526000)摘要:当前,大数据技术覆盖了诸多应用领域,电网领域也不例外。电网企业借助大数据技术对电力客户服务数据分析系统进行构建,能促进该系统...
  • 供电企业客户服务提升策略分析论文_张玲玲

    供电企业客户服务提升策略分析论文_张玲玲

    国网山西省电力公司大同供电公司山西大同037000摘要:为了能够更好的满足人们日益增长的用电需求,供电企业只有讲究营销策略,提高自身的优质服务,满足不同用电客户的不同需求,才能...
  • 新形势下电力客户服务的现状及其优化对策论文_张燕燕

    新形势下电力客户服务的现状及其优化对策论文_张燕燕

    广东电网有限责任公司汕尾供电局广东省汕尾市516600摘要:本文围绕新形势下电力客户服务的相关议题进行了探讨,概述了强化电力客户服务的现状及强化服务质量的重要性,分析了新形势下...
  • 新时期如何提升现代电力客户服务质量论文_黄秋蒂

    新时期如何提升现代电力客户服务质量论文_黄秋蒂

    广东电网有限责任公司汕尾供电局广东省汕尾市516600摘要:电力企业是满足人民用电需要的重要产业,随着市场经济的不断发展,客户服务工作对于电力企业的发展有着至关重要的作用。本文...
  • 探讨电力大客户的优质服务与用电检查工作论文_张春凡,任佳诗,李永生,夏炎,赵洪喜,关健

    探讨电力大客户的优质服务与用电检查工作论文_张春凡,任佳诗,李永生,夏炎,赵洪喜,关健

    张春凡任佳诗李永生夏炎赵洪喜关健(国网辽宁省电力有限公司绥中县供电分公司125200)摘要:用电检查是电力服务的一项基础工作,并在维护电力客户自身利益方面发挥着重要作用。优质服...
  • 新时期的电力客户服务创新策略探究论文_周文静

    新时期的电力客户服务创新策略探究论文_周文静

    广东电网有限责任公司汕尾供电局广东省汕尾市516600摘要:电力企业中客户部门的服务的质量和效率直接影响着企业的内在竞争力,在新的形势下,如何提升电力企业的客户服务质量一直是企...
  • 刍议95598电力客户服务工单质量提升措施论文_郑国荣

    刍议95598电力客户服务工单质量提升措施论文_郑国荣

    郑国荣(国网荆州供电公司客户服务中心湖北荆州434000)摘要:95598电力客户服务工单的处理效率与质量,直接关系到电力客户的优质服务的感知。95598工单质量的优化方向和实...
  • 关于新形势下供电企业电力客户服务的提升策略分析论文_李宛蔓

    关于新形势下供电企业电力客户服务的提升策略分析论文_李宛蔓

    李宛蔓(广东电网有限责任公司湛江吴川供电局524500)摘要:新形势下,服务电力用户的目标从“用上电”转型为“用好电”。为了在竞...
  • 电力需求侧管理在电力客户服务中的应用论文_姜美竹 刘鑫

    电力需求侧管理在电力客户服务中的应用论文_姜美竹 刘鑫

    国网盘山县供电公司辽宁盘锦124100摘要:随着我国科技的进步和电力行业的发展,为了提高电力部门的工作效率和对电力客户服务的质量,电力需求侧管理在电力行业中广泛应用。电力需求侧...
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