客户服务体系论文

物流企业如何应对电子商务的挑战，本文主要内容关键词为：物流企业论文,如何应对论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。一、电子商务对物流企...

＊建行四川分行推出网上银行，本文主要内容关键词为：网上银行论文,建行论文,分行论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。近日，建行四川省分行在全省推出了...

一联集团打造客户服务新战略，本文主要内容关键词为：联集论文,客户服务论文,新战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。作为传统商业企业，三联家电一直...

关于物流标准化问题的思考，本文主要内容关键词为：物流论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。近年来，随着我国物流产业的迅速发展，无论是在理论界还是在企...

我国商业银行客户服务渠道的整合策略，本文主要内容关键词为：商业银行论文,客户服务论文,渠道论文,策略论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。...

让客户服务企业，本文主要内容关键词为：客户服务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。100％的企业都明白为客户服务的道理，然而只有10％的...

保税物流企业客户服务绩效评价研究，本文主要内容关键词为：客户服务论文,物流企业论文,绩效评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。一、问题的提出保税...

企业物流绩效测度现状的实证研究，本文主要内容关键词为：绩效论文,现状论文,实证研究论文,物流论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。一、问题...

客户盈利能力分析：基于客户成本的视角，本文主要内容关键词为：客户论文,视角论文,盈利能力论文,成本论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。一、导言随着...

基于PDCA的供应链视角下物流客户服务绩效评价研究，本文主要内容关键词为：客户服务论文,供应链论文,视角论文,绩效评价论文,物流论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章...

【航空文化研究】基于中国MH公司的民航企业客户服务体系优化研究刘宗芹(广州民航职业技术学院民航经营管理学院,广东广州510000)摘要：以中国MH公司作为研究对象，针对当前民航...

基于探索与开发视角的服务敏捷性研究，本文主要内容关键词为：视角论文,敏捷性论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。在当代社会，市场环境瞬息万变，新产品...

王玉娟[1]2004年在《基于知识库的计算机硬件维修服务系统》文中研究说明本文以计算机硬件售后的维修服务为模型，根据现有的故障知识和以往的维修案例，设计和开发了一个能够根据故障现象尽快地识别出故障原因，并提供合适的维修方法和维修人员的系统。在利用知识解决问题的同时，能够对原有知识进行修改和重组，获得...

谭新政,褚俊[1]2012年在《商品售后服务管理与评价研究报告》文中指出第1章商品售后服务基础研究1.1企业服务概述1.1.1什么是服务1、服务的涵义现代市场中,服务一般是指通过提供必要的手段和方法,满足被服务者需求的过程。这一阐述中涉及两个关键要素。一个是"必要的手段和方法",它既可通过直接接触,...

殷现勇[1]2006年在《中国网通H分公司客户关系管理研究》文中研究说明目前在电信业,竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争日益激烈。电信企业只有不断地通过各种渠道同客户进行有效的互动交流,并且从这种互动中了解客户,提高客户满意度来获得利润,才能在竞争中立于不败之地。以“客户为中心”的...

刘静楠[1]2003年在《供应链管理视角的客户服务满意度评价方法与创新策略研究》文中指出客户关系管理作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，通过信息技术将企业内部资源进行整合，在与客户建立、发展、保持有价值的客户关系的活动中，实现企业价值的持续增长。客户满意度评价是客户关系管理的一个重要方法，...