客户服务论文

（国网河北电力河北电科院河北石家庄050000）摘要：随着中国宏观经济的强劲增长、智能电网的发展和电网规模的不断扩大，电网运营复杂度不断提高，需要综合运用先进的技术和管理手段，...

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司）摘要：在市场经济背景下，改善客户关系，实施客户关系管理系统化，推动电力企业市场化管理的革新是保证电力企业进一步发展的基础。同时，研究客户关...

（齐齐哈尔供电公司黑龙江齐齐哈尔161005）摘要：电力企业客户服务的目的是满足客户的需求，其价值在于能够减少企业成本，提高企业经济效益，促进企业稳定的发展。对于95598客服...

（国网乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830000）摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的科学技术的发展也有了很大的提高。供电企业紧跟数字化发展步伐加快信息系统建设，各业务系统在运行...

国网江苏省电力有限公司扬州市江都区供电分公司江苏扬州225200摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争...

内蒙古电力（集团）有限责任公司营销服务与运营管理中心内蒙古呼和浩特010010摘要：电力企业的客户服务指的就是电力企业在采取有效的售前、售中及售后服务措施以服务电力的生产与销售...

天津财经大学在职研究生在读金融专业摘要：本课题通过对客户服务管理体系的现状的陈述，对我国保险公司的客户服务问题进行了研究。保险公司应从客户角度出发，聆听客户需求，提升管理理念、...

国网冠县供电公司，山东聊城252500摘要：电力公司是关系到各行各业的基础产业。在经济全球化的背景下，提高电力营销领域客户服务中心的质量，树立可持续发展的战略理念，创建新的文化...

齐齐哈尔供电公司黑龙江齐齐哈尔161005摘要：随着我国经济的快速发展，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。就当前电力企业来讲，已经不是...

（广东电网有限责任公司肇庆广宁供电局526300）摘要：大客户是供电企业重要的客户资源，在营销服务中具有极为重要的战略价值，然而长期以来针对大客户的服务投入远远不足，因此本文针...

国网安徽省电力有限公司太和县供电公司安徽太和236600摘要：电力营销是电网企业的核心业务，直接关系到供电企业的生存和发展。在当前“关注民生、服务民生、改善民生&r...

洪微明齐蕾蕾程明国网江西省电力有限公司信息通信分公司南昌330077摘要：传统的运维管理主要为被动式服务，对用户级体验的提升尚缺乏有效的手段。针对此问题，本文从客户满意度的角度...

（南通三新供电服务有限公司江苏南通226000）摘要：经济的发展，促进人们用电需求的增大。为满足我国基层地区的供电需求，相关部门需加强基层供电所的建设与管理，打造更为优质的组织...

（广东电网有限责任公司清远清新供电局511800）摘要：在科学技术不断的创新，随之得到不断的发展，社会经济的快速发展，也需要创新给予很大的支持。在新时期经济发展下的电力营销市场...

国网安徽省电力有限公司太和县供电公司安徽太和236600摘要：随着市场经济的不断发展，我国电力的供求关系已经进入供大于求的阶段，在服务业竞争日益激烈的社会环境下，电力企业要想在...

谭新政,褚俊[1]2012年在《商品售后服务管理与评价研究报告》文中指出第1章商品售后服务基础研究1.1企业服务概述1.1.1什么是服务1、服务的涵义现代市场中,服务一般是指通过提供必要的手段和方法,满足被服务者需求的过程。这一阐述中涉及两个关键要素。一个是"必要的手段和方法",它既可通过直接接触,...