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  • 剖析电力营销客户服务趋势论文_冯璐

    剖析电力营销客户服务趋势论文_冯璐

    (国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司内蒙古兴安盟137400)摘要:随着社会主义市场经济制度的确立与发展,在市场经济活动中,服务活动在一般情况下都是以某种营销手段表现出来的...
  • 探究电力营销抄核收及帐务集中管理论文_杜艳芳1,赵纯静2

    探究电力营销抄核收及帐务集中管理论文_杜艳芳1,赵纯静2

    (国网内蒙古东部电力有限公司科左中旗供电分公司内蒙古通辽市029300)摘要:国家电网公司与省公司携手统一进行部署,大力推动“大营销”体系的建设。供电企...
  • 手机app办理用电报装的应用现状及发展前景论文_杨林林

    手机app办理用电报装的应用现状及发展前景论文_杨林林

    (国网新疆电力公司阿勒泰供电公司新疆阿勒泰836500)摘要:随着信息、技术的不断发展,人们的工作和生活得到了巨大的改变,手机app办理用电报装系统是随着社会发展、科学技术的进...
  • 维美德在越南、马来西亚和日本设立新代表处以强化亚太地区业务论文

    维美德在越南、马来西亚和日本设立新代表处以强化亚太地区业务论文

    维美德在越南、马来西亚和日本设立新代表处以强化亚太地区业务为进一步强化亚太地区的服务业务,近日,维美德在越南、马来西亚和日本设立新代表处。贴近客户是维美德“同舟共进,扬帆未来”...
  • 新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_时琛

    新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_时琛

    (深圳供电局有限公司广东省深圳市518001)摘要:随着我国经济不断发展,人们对电力需求持续增加,这就促使供电企业必须改进和提高当前的客户服务质量,以满足当前国家经济发展的需要...
  • 互联网背景下数据分析技术在电力客户服务中的应用论文_张栋,孙靓

    互联网背景下数据分析技术在电力客户服务中的应用论文_张栋,孙靓

    (国网陕西省电力科学研究院710000)摘要:电网企业作为信息化建设的先行者,经历了几代信息化系统建设,积累了大量用户数据及业务数据,特别是随着南方电网一体化营销系统建成,用户...
  • 95598电力客户服务及质量提升方式论文_岳梦婷,刘沙

    95598电力客户服务及质量提升方式论文_岳梦婷,刘沙

    (国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830000)摘要:随着供电企业对95598热线的宣传,越来越多的电力客户会选择使用95598客户服务热线,这也使得95598品牌...
  • 供电企业客户服务投诉率的降低措施探究论文_杨慧丽

    供电企业客户服务投诉率的降低措施探究论文_杨慧丽

    (国网河南省电力公司汝州市供电公司河南汝州467500)摘要:在当今社会,用电量非常的大,用电企业,设备越来越多,越来越依赖电能,如果出现问题影响了正常用电,问题还不能及时解决...
  • 电力营销工作中的客户关系管理论文_易伟

    电力营销工作中的客户关系管理论文_易伟

    (国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830000)摘要:客户关系管理作为市场营销学中的一个重要概念,在社会实践中得到广泛的应用。其主要任务是寻找新的客户(群),并与之...
  • 基于互联网的电力营销客户服务探讨论文_程国庆

    基于互联网的电力营销客户服务探讨论文_程国庆

    程国庆国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司山东烟台264000摘要:现如今,随着我国经济的飞速发展,国内的先进科学技术发展也呈现出了多元化趋势,无论是信息产业,还是能源产业,...
  • 新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_李宇1,李星2

    新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_李宇1,李星2

    1国网山西省电力公司长治县供电公司山西长治046000;2国网山西省电力公司长治市供电公司调控中心山西长治046000摘要:在新形势下,电力企业要想进一步增强自身的生机与活力,...
  • 浅谈新形势下电力行业客户服务优化改进论文_温冬怡

    浅谈新形势下电力行业客户服务优化改进论文_温冬怡

    清远供电局广东清远511500摘要:对于电力行业而言,其需要不断优化服务的每一个流程,科学设置服务内容,全面收集客户意见,不断改进服务手段,才能使得电力行业的客户服务工作再上一...
  • 新形势下电力营销与客户服务管理研究论文_曾银凤

    新形势下电力营销与客户服务管理研究论文_曾银凤

    清远供电局广东清远511500摘要:在新时期,客户服务已经成为电力行业营销策略中的重要一环,电力企业要想在激烈的电力市场竞争中取得优胜地位,扩大企业市场份额,就应该加强对客户服...
  • 基层供电所客户服务精益化管理研究论文_邹秋月

    基层供电所客户服务精益化管理研究论文_邹秋月

    (广东电网有限责任公司湛江供电局广东湛江524092)摘要:随着社会经济的发展,电力行业发展越来越好。作为供电单位应充分认识到时代改变给电力客户服务带来的挑战,认真分析电力客户...
  • 电力客户投诉分析及其管理对策论文_程锐

    电力客户投诉分析及其管理对策论文_程锐

    国网宜宾供电公司四川宜宾644000摘要:最近今年,电力行业发展迅速,电力行业是涉及面广的公用性基础行业,承担着政治责任、经济责任和社会责任。文章提出如何通过夯实优质服务,做好...
  • 对95598论文_秦宇

    对95598论文_秦宇

    (国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院内蒙古呼和浩特024000)摘要:近年来电力企业得以快速的发展起来,在激烈的市场竞争环境下,电力企业的健康发展离不开客户的支持。所以电...
  • 电力营销领域的客户服务管理策略论文_杨晓东,吕建荣

    电力营销领域的客户服务管理策略论文_杨晓东,吕建荣

    (国网宁夏电力有限公司中卫供电公司宁夏中卫755000)摘要:电力资源是社会稳定运行的关键资源,没有电力资源的支持,社会的各项职能均无法正常运转。本文从电力企业提升对客户的服务...
  • 电力营销领域的客户服务管理策略论文_梁洪涛,郭睿峰

    电力营销领域的客户服务管理策略论文_梁洪涛,郭睿峰

    (内蒙古电力(集团)有限责任公司锡林郭勒电业局多伦供电分局内蒙古锡林郭勒027300)摘要:尽管现如今越来越多的电力企业开始关注营销客服管理,然而有的电力企业的营销客服管理过程...
  • 新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_喻晓琳

    新形势下电力客户服务的现状及改进措施论文_喻晓琳

    (国网四川省电力公司资阳供电公司四川资阳641300)摘要:在电力行业不断高速发展的浪潮下,电力用户对电力企业的服务要求越来越高,为了顺应电力客户的要求,电力企业积极整改电力服...
  • 供电营业厅客户服务满意度的提升方法探究论文_江燕婷

    供电营业厅客户服务满意度的提升方法探究论文_江燕婷

    (广东电网有限责任公司云浮供电局广东云浮527300)摘要:在供给侧管理要求下,营业厅当前应着眼于努力提升客户满意度,进而在电力市场化改革背景下获得先发优势。从方法提升的角度来...
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